Økonomiekspert kritiserer Postbanks filialstenginger og problemer i nettbank

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Stenging av postbankkontorer uakseptabelt

Reaksjonen på Postbanks siste planer kommer fra Ramona Pop, som leder forbrukerrådgivningssenteret. Hun uttrykte sterk motstand mot selskapets beslutning om å stenge rundt halvparten av butikkene de neste årene. For Pop representerer dette en betydelig ulempe for kundene.

Nyheten om at nesten halvparten av filialene skal stenges akkurat nå høres ut som ren hån for Postbank-kunder, sa hun i et intervju med avisene til mediekonsernet Funke.

Nettbank og kundeserviceproblemer

Pop påpekte også de pågående problemene med Postbankens nettbank. De siste månedene har det vært gjentatte klager fra kunder som har hatt problemer med å få tilgang til kontoene sine. Ifølge rapporter var kundeservice også vanskelig å nå.

I lys av massive og vedvarende problemer med nettbank de siste månedene, bør Deutsche Bank endelig forbedre kundeservicen i stedet for å svekke den ved å stenge filialer. I denne sammenheng var det også vanskeligheter med IT-migreringen til Deutsche Bank, hvor Postbank og DSL Bank hadde betydelige problemer.