Ekspert finansowy krytykuje zamykanie oddziałów Postbanku i problemy w bankowości internetowej

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Zamknięcie oddziałów Postbanku jest niedopuszczalne

Reakcją na najnowsze plany Postbanku jest Ramona Pop, która kieruje centrum porad konsumenckich. Wyraziła zdecydowany sprzeciw wobec decyzji firmy o zamknięciu w nadchodzących latach około połowy sklepów. Dla firmy Pop stanowi to znaczną wadę dla klientów.

Wiadomość, że prawie połowa oddziałów ma być teraz zamknięta, brzmi dla klientów Postbanku jako zwykła kpina” – powiedziała w rozmowie z gazetami grupy medialnej Funke.

Problemy z bankowością internetową i obsługą klienta

Pop zwrócił także uwagę na ciągłe problemy z bankowością internetową Postbanku. W ostatnich miesiącach wielokrotnie pojawiały się skargi od klientów, którzy mieli trudności z dostępem do swoich kont. Według doniesień trudno było także dotrzeć do obsługi klienta.

W obliczu ogromnych i utrzymujących się w ostatnich miesiącach problemów z bankowością internetową Deutsche Bank powinien w końcu usprawnić obsługę klientów, zamiast ją osłabiać poprzez zamykanie oddziałów. W tym kontekście pojawiły się także trudności z migracją IT do Deutsche Bank, gdzie istotne problemy miały Postbank i DSL Bank.