Expertul financiar critică închiderea sucursalelor Postbank și problemele din online banking

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Închiderile de sucursale Postbank sunt inacceptabile

Reacția la ultimele planuri ale Postbank vine de la Ramona Pop, care conduce centrul de consiliere pentru consumatori. Ea și-a exprimat o opoziție puternică față de decizia companiei de a închide aproximativ jumătate din magazinele sale în următorii ani. Pentru Pop, acest lucru reprezintă un dezavantaj semnificativ pentru clienți.

Vestea că aproape jumătate din sucursale urmează să fie închise chiar acum sună ca o pură batjocură pentru clienții Postbank”, a spus ea într-un interviu pentru ziarele grupului de media Funke.

Probleme cu serviciile bancare online și cu clienții

Pop a subliniat, de asemenea, problemele în curs cu serviciile bancare online ale Postbank. În ultimele luni au existat plângeri repetate din partea clienților care au avut dificultăți în accesarea conturilor. Potrivit rapoartelor, serviciul pentru clienți a fost, de asemenea, dificil de atins.

Având în vedere problemele masive și persistente ale serviciilor bancare online din ultimele luni, Deutsche Bank ar trebui să îmbunătățească în sfârșit serviciul clienți, în loc să îl slăbească prin închiderea sucursalelor. În acest context, au existat și dificultăți cu migrarea IT la Deutsche Bank, unde Postbank și DSL Bank au avut probleme semnificative.