Finansexpert kritiserar Postbankens kontorsnedläggningar och problem i nätbanken

Die Verbraucherzentrale kritisiert die Postbank aufgrund ihrer Pläne, in den nächsten zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Ramona Pop, Leiterin der Verbraucherzentrale, äußert sich scharf zu dieser Entscheidung und betont die aktuellen Probleme mit dem Online-Banking des Unternehmens.

Stängningar av postbankkontor är oacceptabelt

Reaktionen på Postbanks senaste planer kommer från Ramona Pop, som leder konsumentrådgivningscentret. Hon uttryckte starkt motstånd mot företagets beslut att stänga ungefär hälften av sina butiker under de kommande åren. För Pop innebär detta en betydande nackdel för kunderna.

Nyheten om att nästan hälften av kontoren ska stängas just nu låter som ett rent hån mot Postbanks kunder”, sa hon i en intervju med mediekoncernen Funkes tidningar.

Nätbank och kundtjänstfrågor

Pop påpekade också de pågående problemen med Postbankens nätbank. De senaste månaderna har det kommit upprepade klagomål från kunder som haft svårt att komma åt sina konton. Enligt uppgifter var kundtjänst också svår att nå.

Mot bakgrund av de senaste månadernas massiva och ihållande problem med nätbanker borde Deutsche Bank äntligen förbättra kundservicen istället för att försvaga den genom att stänga kontor. I sammanhanget fanns det också svårigheter med IT-migreringen till Deutsche Bank, där Postbank och DSL Bank hade betydande problem.