Április 1-jén a Berlini Brandenburgi Közlekedési Szövetség (VBB) emelte a jegyárakat. Akinek még megvan a régi papírjegye, azt szeptember végéig fel kell használnia – vagy váltania kell új jegyre. A berlini és brandenburgi fogyasztói tanácsadó központok szerint a régi jegyek az új tarifák bevezetése után csak hat hónapig érvényesek.
Túl rövidnek tartják ezt a határidőt. „Más közlekedési szövetségek szabályozzák a csereprogramok átállását a több éves áremelések után” – mondták a szövetségek. A tájékoztatás szerint más iparágakban is érvényesülnek a fogyasztóbarátabb megoldások. „Például az utalványok általában három év elteltével veszítenek érvényességükből – annak az évnek a végétől, amelyben az utalványt kibocsátották.”
Anzeige | Zum Weiterlesen scrollen
A régi papírjegyek áremeléseket követő érvényességi idejének csökkentése jelentős hatással lehet a piacra és a fogyasztókra. Ez egyrészt az értékesítési pontokon és a jegykiadó automatákon megnövekedett tömeghez vezethet, mivel sok felhasználó kénytelen időben lecserélni régi jegyét. Ez hosszabb várakozási időhöz, utasok elégedetlenségéhez és az ügyfélszolgálati igények növekedéséhez vezethet.
Másrészt a lerövidített érvényességi idő befolyásolhatja az ügyfelek lojalitását, és a közlekedési szövetség tarifarendszerébe vetett bizalom elvesztéséhez vezethet. A hátrányos helyzetű fogyasztók alternatív közlekedési módokat kereshetnek, vagy akár ritkábban veszik igénybe a tömegközlekedést.
Kiderül, hogy a Berlini Brandenburgi Közlekedési Szövetség reagál-e a kritikákra, és módosítja-e a régi papírjegyek cseréjére vonatkozó átmeneti időszakot a piacra és a fogyasztókra gyakorolt hatások mérséklése érdekében.
Suche
Mein Konto
