Expert financier sur les charges et les incertitudes : prix de l'énergie et inflation dans le quartier de Höxter

Expert financier sur les charges et les incertitudes : prix de l'énergie et inflation dans le quartier de Höxter

Selon un rapport de www.nw.de, la forte inflation résultant de la guerre d'agression russe de 2022 a semé l'incertitude parmi les consommateurs du quartier de Höxter. Le centre de conseil aux consommateurs NRW du district de Höxter a été confronté à de nombreuses demandes et a enregistré un total de 524 prestations d'assistance l'année dernière. La hausse des prix de l'énergie et les problèmes qui en résultent, tels que les pénuries de gaz, les arrêts de livraison et les augmentations massives des prix des fournisseurs d'énergie, ont exercé une pression supplémentaire sur les consommateurs.

En moyenne, en 2022, selon le centre de conseil aux consommateurs, les ménages ont dû payer trois fois plus pour le gaz et deux fois plus pour l'électricité. Le centre de conseil aux consommateurs a notamment aidé les consommateurs à répondre à leurs questions sur la légalité des augmentations de prix, à vérifier les calculs préalables et à leur fournir des informations sur les éventuelles prestations sociales. Il y avait également une forte demande d'informations sur les économies d'énergie et les investissements dans des rénovations économes en énergie et dans les énergies renouvelables.

Outre les défis liés à l’approvisionnement énergétique, les consommateurs ont également dû faire face à d’autres problèmes. Entre autres choses, des problèmes sont survenus avec des contrats imposés, des fausses boutiques sur Internet et des problèmes avec les prestataires de voyages et les entreprises de télécommunications. Les fausses boutiques sur Internet trompent avec des offres attractives sur le bois de chauffage, les générateurs, les systèmes solaires, les accessoires de jeux et les appareils électroménagers. Les consommateurs qui avaient payé à l'avance ne revoyaient généralement jamais leur argent et ne pouvaient que déposer une plainte.

Afin d'aider les consommateurs à distinguer les boutiques en ligne réputées des fausses boutiques, le centre de conseil aux consommateurs a développé en 2022 l'outil en ligne « Fake Shop Finder ». Les personnes en quête de conseils peuvent également contacter l'équipe de travail mobile et numérique auprès des consommateurs par téléphone au 0211 54222211 ou par e-mail à service@verbraucherzentrale.nrw.

Les effets des prix élevés de l'énergie et de l'augmentation de l'inflation sur le marché et les consommateurs du quartier de Höxter sont clairement perceptibles. Les consommateurs doivent dépenser plus d’argent en gaz et en électricité, ce qui alourdit leur charge financière. Le centre de conseil aux consommateurs apporte un soutien et des conseils importants dans cette situation difficile. Outre les problèmes énergétiques, les activités frauduleuses ont également augmenté en ligne, entraînant des pertes d'argent pour les consommateurs. L'outil en ligne « Fakeshop Finder » permet de vérifier la fiabilité des boutiques en ligne et d'éviter d'éventuelles fraudes.

Source : D'après un rapport de www.nw.de