خبير مالي يحذر: طالبوا بحماية أفضل ضد عمليات البيع من الباب إلى الباب

خبير مالي يحذر: طالبوا بحماية أفضل ضد عمليات البيع من الباب إلى الباب

وفقًا لتقرير صادر عن www.berliner-zeitung.de، تسعى مراكز استشارات المستهلكين إلى توفير حماية أفضل ضد المبيعات من الباب إلى الباب، خاصة فيما يتعلق بتوصيلات الألياف الضوئية أو عروض الطاقة. وفي الفترة من يناير إلى أكتوبر من هذا العام، تم تسجيل ما مجموعه 5400 شكوى، وهو ما يمثل زيادة بأكثر من 20 بالمائة مقارنة بالعام السابق.

وشددت رئيسة الرابطة الفيدرالية، رامونا بوب، على أن المستهلكين غالبًا ما يُفاجأون داخل جدرانهم الأربعة ويُفرض عليهم عقود لم يكن من الممكن إبرامها في ظل ظروف أخرى. وتدعو إلى توفير حماية أفضل ضد مثل هذه المضايقات وفخاخ العقود. ويذكر على وجه التحديد الحاجة إلى موافقة المستهلكين المسبقة على الزيارات من الباب إلى الباب وتمديد فترة الإلغاء لعقود النقل من الباب إلى الباب من 14 إلى 30 يومًا.

وبحسب البيانات، فإن 35 في المائة من الشكاوى المقدمة إلى مراكز استشارات المستهلكين تتعلق بعروض الهواتف الأرضية للهاتف والإنترنت، تليها عروض الكهرباء بنسبة 13 في المائة، وعروض الهاتف المحمول بنسبة 6 في المائة. وكانت أكبر زيادة في الشكاوى تتعلق باتصالات الهاتف المحمول، تليها الطاقة المتجددة وعروض الخطوط الثابتة.

ومن الممكن أن يكون لهذه التطورات تأثيرات بعيدة المدى على السوق والمستهلكين. قد يؤدي تشديد اللوائح الخاصة بالمبيعات من الباب إلى الباب وتمديد فترة الإلغاء إلى تراجع ممارسات البيع المشبوهة. وهذا من شأنه أن يحمي المستهلكين بشكل أفضل من التعرض للمفاجأة والدخول في عقود غير حكيمة. ومن ناحية أخرى، يمكن أن تواجه الشركات المتضررة انخفاضًا في المبيعات وزيادة الأعباء البيروقراطية. ولذلك من المهم الموازنة بين حماية مصالح المستهلك والمصالح التجارية للشركات.