Experto financiero advierte: Exijan una mejor protección contra las ventas puerta a puerta

Experto financiero advierte: Exijan una mejor protección contra las ventas puerta a puerta

Según un informe de www.berliner-zeitung.de, los centros de asesoramiento al consumidor presionan para mejorar la protección contra las ventas puerta a puerta, especialmente en relación con las conexiones de fibra óptica o las ofertas de energía. De enero a octubre de este año se registraron un total de 5.400 denuncias, lo que corresponde a un aumento de más del 20 por ciento en comparación con el año anterior.

La presidenta de la asociación federal, Ramona Pop, subrayó que a menudo los consumidores se ven sorprendidos dentro de sus propias cuatro paredes y se les imponen contratos que difícilmente habrían celebrado en otras circunstancias. Pide una mejor protección contra este tipo de acoso y trampas contractuales. En concreto, menciona la necesidad del consentimiento previo de los consumidores para las visitas puerta a puerta y la ampliación del plazo de cancelación de los contratos puerta a puerta de 14 a 30 días.

Según los datos, el 35 por ciento de las quejas ante los centros de atención al consumidor estaban relacionadas con ofertas de telefonía fija e Internet, seguidas de la electricidad con un 13 por ciento y de ofertas de telefonía móvil con un 6 por ciento. El mayor aumento de quejas se produjo en el caso de las comunicaciones móviles, seguido de las ofertas de energía renovable y de línea fija.

Estos avances podrían tener impactos de gran alcance en el mercado y los consumidores. El endurecimiento de las regulaciones para las ventas puerta a puerta y la extensión del período de cancelación podrían conducir a una disminución de las prácticas de ventas dudosas. Esto protegería mejor a los consumidores de ser tomados por sorpresa y celebrar contratos imprudentes. Por otro lado, las empresas afectadas podrían enfrentarse a una disminución de las ventas y a un aumento de las cargas burocráticas. Por tanto, es importante equilibrar la protección de los intereses de los consumidores con los intereses comerciales de las empresas.