Financijski stručnjak upozorava: zahtijevajte bolju zaštitu od prodaje od vrata do vrata

Financijski stručnjak upozorava: zahtijevajte bolju zaštitu od prodaje od vrata do vrata

Prema izvješću www.berliner-zeitung.de, centri za savjetovanje potrošača traže bolju zaštitu od prodaje od vrata do vrata, posebno u vezi s optičkim vezama ili energetskim ponudama. Od siječnja do listopada ove godine zabilježeno je ukupno 5.400 pritužbi, što je više od 20 posto više u odnosu na prethodnu godinu.

Čelnica savezne udruge Ramona Pop istaknula je kako su potrošači često zatečeni u vlastita četiri zida te im se nametnu ugovori koje u drugim okolnostima teško da bi sklopili. Ona poziva na bolju zaštitu od takvog uznemiravanja i nagovaranja. Konkretno, navodi se potreba prethodnog pristanka potrošača za posjete od vrata do vrata te produljenje roka za otkazivanje ugovora od vrata do vrata s 14 na 30 dana.

Prema podacima, 35 posto pritužbi savjetovalištu za potrošače odnosilo se na ponudu fiksne telefonije i interneta, zatim električne energije s 13 posto te ponude mobilne telefonije sa 6 posto. Najveći porast pritužbi zabilježen je kod mobilnih komunikacija, zatim obnovljivih izvora energije i ponude fiksne telefonije.

Ovakav razvoj mogao bi imati dalekosežne učinke na tržište i potrošače. Pooštravanje propisa za prodaju od vrata do vrata i produljenje razdoblja otkazivanja mogli bi dovesti do smanjenja sumnjive prodajne prakse. To bi bolje zaštitilo potrošače od iznenađenja i sklapanja nepromišljenih ugovora. S druge strane, pogođene tvrtke mogle bi se suočiti s padom prodaje i povećanjem birokratskih opterećenja. Stoga je važno uravnotežiti zaštitu interesa potrošača s poslovnim interesima poduzeća.