Financieel expert waarschuwt: eis betere bescherming tegen huis-aan-huisverkoop

Financieel expert waarschuwt: eis betere bescherming tegen huis-aan-huisverkoop

Volgens een rapport van www.berliner-zeitung.de dringen consumentenadviescentra aan op een betere bescherming tegen huis-aan-huisverkoop, vooral in verband met glasvezelverbindingen of energieaanbiedingen. Van januari tot oktober van dit jaar werden in totaal 5.400 klachten geregistreerd, wat overeenkomt met een stijging van ruim 20 procent ten opzichte van het jaar ervoor.

Het hoofd van de federale vereniging, Ramona Pop, benadrukte dat consumenten vaak binnen hun eigen vier muren worden verrast en worden opgezadeld met contracten die ze onder andere omstandigheden nauwelijks zouden hebben gesloten. Ze roept op tot betere bescherming tegen dergelijke intimidatie en contractvalkuilen. Concreet wordt er melding gemaakt van de noodzaak van voorafgaande toestemming van consumenten voor huis-aan-huisbezoeken en van een verlenging van de opzegtermijn voor huis-aan-huiscontracten van 14 naar 30 dagen.

Volgens de gegevens had 35 procent van de klachten bij consumentenadviescentra betrekking op aanbiedingen voor vaste telefonie en internet, gevolgd door aanbiedingen voor elektriciteit met 13 procent en aanbiedingen voor mobiele telefonie met 6 procent. De grootste stijging van het aantal klachten deed zich voor bij mobiele communicatie, gevolgd door hernieuwbare energie en het aanbod van vaste lijnen.

Deze ontwikkelingen kunnen verstrekkende gevolgen hebben voor de markt en de consument. Aanscherping van de regelgeving voor huis-aan-huisverkoop en het verlengen van de opzegtermijn kunnen leiden tot een afname van dubieuze verkooppraktijken. Dit zou consumenten beter beschermen tegen verrassingen en het aangaan van onverstandige contracten. Aan de andere kant zouden de getroffen bedrijven te maken kunnen krijgen met een omzetdaling en toenemende bureaucratische lasten. Het is daarom belangrijk om de bescherming van consumentenbelangen in evenwicht te brengen met de zakelijke belangen van bedrijven.