Ekspert finansowy ostrzega: żądajcie lepszej ochrony przed sprzedażą obwoźną

Ekspert finansowy ostrzega: żądajcie lepszej ochrony przed sprzedażą obwoźną

Jak wynika z raportu www.berliner-zeitung.de, centra porad konsumenckich naciskają na lepszą ochronę przed sprzedażą obwoźną, szczególnie w przypadku połączeń światłowodowych lub ofert energetycznych. Od stycznia do października tego roku odnotowano łącznie 5400 reklamacji, co oznacza wzrost o ponad 20 proc. w porównaniu z rokiem poprzednim.

Przewodnicząca stowarzyszenia federalnego Ramona Pop podkreśliła, że ​​konsumenci często są zaskoczeni we własnych czterech ścianach i narzucani im umowami, których w innych okolicznościach prawie by nie zawarli. Wzywa do lepszej ochrony przed takimi pułapkami molestowania i kontraktów. Wspomina w szczególności o konieczności uzyskania uprzedniej zgody konsumentów na wizyty „od drzwi do drzwi” oraz wydłużeniu terminu odstąpienia od umowy „od drzwi do drzwi” z 14 do 30 dni.

Z danych wynika, że ​​35 proc. skarg kierowanych do poradni konsumenckich dotyczyło ofert telefonii stacjonarnej i Internetu, następnie energii elektrycznej – 13 proc. i ofert telefonii komórkowej – 6 proc. Największy wzrost skarg dotyczył komunikacji mobilnej, a następnie energii odnawialnej i usług stacjonarnych.

Zmiany te mogą mieć dalekosiężne skutki dla rynku i konsumentów. Zaostrzenie przepisów dotyczących sprzedaży obwoźnej i wydłużenie okresu anulowania może doprowadzić do ograniczenia wątpliwych praktyk sprzedażowych. Lepiej chroniłoby to konsumentów przed zaskoczeniem i zawieraniem nierozsądnych umów. Z drugiej strony dotknięte przedsiębiorstwa mogą stanąć w obliczu spadku sprzedaży i zwiększonych obciążeń biurokratycznych. Dlatego ważne jest, aby zrównoważyć ochronę interesów konsumentów z interesami biznesowymi przedsiębiorstw.