Especialista financeiro alerta: Exija melhor proteção contra vendas porta a porta

Especialista financeiro alerta: Exija melhor proteção contra vendas porta a porta

De acordo com um relatório de www.berliner-zeitung.de, os centros de aconselhamento ao consumidor estão a pressionar por uma melhor protecção contra as vendas porta-a-porta, especialmente no que diz respeito a ligações de fibra óptica ou ofertas de energia. De Janeiro a Outubro deste ano foram registadas um total de 5.400 reclamações, o que corresponde a um aumento de mais de 20 por cento face ao ano anterior.

A presidente da associação federal, Ramona Pop, sublinhou que os consumidores são muitas vezes apanhados de surpresa dentro das suas próprias quatro paredes e são confrontados com contratos que dificilmente teriam celebrado noutras circunstâncias. Ela apela a uma melhor protecção contra esse tipo de assédio e armadilhas contratuais. Especificamente, menciona a necessidade de consentimento prévio dos consumidores para visitas porta a porta e uma extensão do período de cancelamento dos contratos porta a porta de 14 para 30 dias.

Segundo os dados, 35 por cento das reclamações aos centros de aconselhamento ao consumidor diziam respeito a ofertas de telefonia fixa e Internet, seguindo-se a electricidade com 13 por cento e as ofertas de telemóvel com 6 por cento. O maior aumento de reclamações registou-se nas comunicações móveis, seguidas das ofertas de energias renováveis ​​e de telefonia fixa.

Estes desenvolvimentos poderão ter impactos de longo alcance no mercado e nos consumidores. O endurecimento das regulamentações para vendas porta a porta e a extensão do período de cancelamento podem levar a um declínio nas práticas de vendas duvidosas. Isto protegeria melhor os consumidores de serem apanhados de surpresa e de celebrarem contratos imprudentes. Por outro lado, as empresas afetadas poderão enfrentar um declínio nas vendas e um aumento da carga burocrática. É, portanto, importante equilibrar a protecção dos interesses dos consumidores com os interesses comerciais das empresas.