Finansexpert varnar: Kräv bättre skydd mot dörr-till-dörr-försäljning

Finansexpert varnar: Kräv bättre skydd mot dörr-till-dörr-försäljning

Enligt en rapport från www.berliner-zeitung.de driver konsumentrådgivningscentra för bättre skydd mot dörr-till-dörr-försäljning, särskilt i samband med fiberoptiska anslutningar eller energierbjudanden. Från januari till oktober i år registrerades totalt 5 400 klagomål, vilket motsvarar en ökning med över 20 procent jämfört med föregående år.

Chefen för den federala föreningen, Ramona Pop, betonade att konsumenterna ofta blir överraskade i sina egna fyra väggar och utmanas med avtal som de knappast skulle ha slutit under andra omständigheter. Hon efterlyser bättre skydd mot sådana trakasserier och kontraktsfällor. Specifikt nämns behovet av konsumenternas förhandsgodkännande för dörr-till-dörr-besök och en förlängning av ångerfristen för dörr-till-dörr-kontrakt från 14 till 30 dagar.

Enligt uppgifterna gällde 35 procent av klagomålen till konsumentrådgivningscenter fasta erbjudanden för telefoni och internet, följt av el med 13 procent och mobiltelefonerbjudanden med 6 procent. Den största ökningen av klagomålen var för mobil kommunikation, följt av förnybar energi och fasta erbjudanden.

Denna utveckling kan få långtgående effekter på marknaden och konsumenterna. Skärpta regler för dörr-till-dörr-försäljning och förlängning av ångerfristen kan leda till att tvivelaktiga försäljningsmetoder minskar. Detta skulle bättre skydda konsumenterna från att bli överraskade och ingå felaktiga avtal. Å andra sidan kan de drabbade företagen ställas inför en minskad försäljning och ökade byråkratiska bördor. Det är därför viktigt att balansera skyddet av konsumentintressen med företagens affärsintressen.