Finantsekspert hoiatab: DAZN vihastab kliente hinnatõusude ja küsitavate tingimustega – tarbijanõustamiskeskused kaaluvad ühishagi esitamist

Finantsekspert hoiatab: DAZN vihastab kliente hinnatõusude ja küsitavate tingimustega – tarbijanõustamiskeskused kaaluvad ühishagi esitamist

Ajalehe www.kreiszeitung.de raporti kohaselt kritiseeritakse praegu spordi voogesituse pakkujat DAZN. Pakkuja on hinnad kolmekordistanud, rakendanud küsitavaid tingimusi ning kliendid kurdavad klienditeeninduse puudumise üle. Tarbijanõustamiskeskused kaaluvad nüüd DAZN-i vastu kollektiivhagi esitamist, et klientidele hüvitada.

DAZN-i hinnatõus suhtub klientidesse mõistmatusega. Tellimuse hind oli enam kui kolmekordne, mis tõi kaasa massilised protestid sotsiaalmeedias ja ülevaateportaalides. Eelkõige kurdavad kliendid küsitavate tellimistavade ja läbipaistvuse puudumise üle.

Tarbijanõustamiskeskused kavatsevad enammakstud tasude tagasinõudmiseks esitada DAZN-i vastu ühishagi. Nad peavad hinnatõusu ja üldtingimuste punkti läbipaistmatuks ja ebaseaduslikuks ning soovivad esindada mõjutatud tarbijate huve kohtus.

Nende arengute mõju võib olla märkimisväärne. Kui ühishagi DAZN-i vastu on edukas, võib see kaasa tuua mitte ainult ülemääraste tasude tagastamise, vaid ka selle, et ettevõte peab oma äritavad ümber mõtlema ja kohandama. Lisaks võib negatiivne maine arvustusteportaalides ja sotsiaalmeedias ettevõtet pikemas perspektiivis kahjustada.

Üldiselt näitavad praegused arengud, et tarbijad muutuvad üha kriitilisemaks ega talu enam ebaausaid äritavasid. Ettevõtted peavad seetõttu olema ettevaatlikud ja tagama, et nad kohtlevad oma kliente õiglaselt ja läbipaistvalt, et luua pikaajalist usaldust ja lojaalsust.