Finansekspert advarer: DAZN raser kunder med prisøkninger og tvilsomme vilkår og betingelser - forbrukerrådgivningssentre vurderer et gruppesøksmål

Finansekspert advarer: DAZN raser kunder med prisøkninger og tvilsomme vilkår og betingelser - forbrukerrådgivningssentre vurderer et gruppesøksmål

Ifølge en rapport fra www.kreiszeitung.de er sportsstreamingleverandøren DAZN for tiden kritisert. Tilbyderen har tredoblet prisene, implementert tvilsomme vilkår og betingelser og kunder klager på manglende kundeservice. Forbrukerrådgivningssentre vurderer nå et gruppesøksmål mot DAZN for å kompensere kundene.

DAZNs prisøkning møtes med uforståelse blant kundene. Prisen på abonnementet ble mer enn tredoblet, noe som førte til massive protester på sosiale medier og anmeldelsesportaler. Kunder klager spesielt over tvilsom abonnementspraksis og mangelen på åpenhet.

Forbrukerrådgivningssentrene planlegger å inngi et gruppesøksmål mot DAZN for å kreve tilbake de for mye betalte gebyrene. De anser prisøkningen og den generelle vilkårsparagrafen som ugjennomsiktig og ulovlig og ønsker å representere interessene til de berørte forbrukerne i retten.

Effekten av denne utviklingen kan være betydelig. Dersom gruppesøksmålet mot DAZN blir vellykket, kan det ikke bare føre til refusjon av de for høye gebyrene, men også til at selskapet må tenke nytt og tilpasse sin forretningspraksis. I tillegg vil et negativt rykte på anmeldelsesportaler og sosiale medier kunne skade selskapet på sikt.

Samlet sett viser dagens utvikling at forbrukerne blir mer og mer kritiske og ikke lenger vil tolerere urettferdig forretningspraksis. Bedrifter må derfor være forsiktige og sikre at de behandler sine kunder rettferdig og transparent for å bygge langsiktig tillit og lojalitet.