خبير مالي يحذر: العديد من العملاء يدفعون خصومات مرتفعة للغاية على الغاز والكهرباء

خبير مالي يحذر: العديد من العملاء يدفعون خصومات مرتفعة للغاية على الغاز والكهرباء

وفقًا لتقرير من موقع www.tagesschau.de، فقد دخل مكابح أسعار الطاقة حيز التنفيذ بالفعل، لكن العديد من المستهلكين ما زالوا ينتظرون قيام موردي الطاقة بإعادة حساب خصوماتهم على الغاز أو الكهرباء. غالبًا ما يتم تعيين الخصومات مرتفعة جدًا. يعلق Holgerschneidewindt من مركز شمال الراين وستفاليا للمستهلكين على هذا الموضوع في مقابلة.

وفقًا لـ toschneidewindt، فإن معظم الحالات التي يواجهها مستشارو مركز استشارات المستهلك ترجع إلى حقيقة أن رسائل المعلومات الخاصة بموردي الطاقة حول مقدار وحساب الاستقطاعات لم يتم إرسالها في الوقت المناسب. عندما يتلقى المستهلكون خطابًا، غالبًا ما يكون لديهم انطباع بأن هناك خطأ ما لأن الخصومات لم تنخفض بما فيه الكفاية أو أنها أعلى من ذي قبل. وفي بعض الحالات، تطالب المرافق بخصومات أعلى بكثير من ذي قبل. وهذا يؤدي إلى مواقف مثيرة للقلق بالنسبة للمستهلكين.

وفقًا لـ toschneidewindt، فإن موردي الطاقة مسؤولون عن إعادة حساب ارتفاع الخصم ولديهم جميع البيانات والمعلومات اللازمة لذلك. ومع ذلك، إذا لاحظ المستهلكون وجود خطأ ما، فيجب عليهم الاتصال بمزود الخدمة الخاص بهم ومطالبتهم بإعادة حساب الخصومات. خاصة في الحالات التي زادت فيها الخصومات بشكل كبير، يجب على المستهلكين أن يتساءلوا عن سبب حدوث ذلك. ومن المتوقع أن تنخفض الخصومات، وليس الزيادة.

ويعرب الخبير عن شكوكه في أن موردي الطاقة قد يدرجون مطالبات غير مقبولة في المدفوعات المقدمة. ومع ذلك، ليس من مسؤولية المستهلكين وضع افتراضات أو إجراء أبحاث لتحديد سبب ارتفاع عمليات الشطب. وبدلا من ذلك، يجب على موردي الطاقة إبلاغ المستهلكين بحجم الخصومات وحسابها.

من أجل الدفاع عن أنفسهم ضد الفواتير أو الخصومات غير المصرح بها، تنصح شنايدويندت المستهلكين باستثمار المزيد من الوقت والطاقة. يجب عليك التحقق بعناية من رسالة المعلومات المتعلقة بتنفيذ الحد الأقصى لسعر الطاقة، وإذا كنت في شك، فاطلب المشورة من مراكز استشارات المستهلك. إذا لاحظ المستهلكون وجود خطأ ما، فيمكنهم الاتصال بمورد الطاقة الخاص بهم وطلب التوضيح. إذا كانت هناك أخطاء واضحة، فيجب عليك أيضًا توصيل ذلك بوضوح. من المهم الدخول في حوار مع مورد الطاقة.

وفيما يتعلق بتطور تعرفة الكهرباء والغاز، يشير شنايدفيندت إلى أن الأسعار في أسواق الجملة آخذة في الانخفاض منذ بعض الوقت. ومن المتوقع أن يشعر المستهلكون أيضًا بهذه التخفيضات في الأسعار. ولذلك فمن المفيد مقارنة الأسعار وتغيير مقدمي الخدمات إذا لزم الأمر. ومع ذلك، من المهم التحقق من مقدمي الخدمة الجدد بعناية حتى لا يقبلوا الظروف السيئة. بشكل عام، تتجه الصناعة نحو الحياة الطبيعية، لذا قد يكون تبديل مقدمي الخدمة أمرًا مفيدًا مرة أخرى.

بشكل عام، يوضح المقال أنه على الرغم من الحد الأقصى لأسعار الطاقة، لا يزال العديد من المستهلكين يواجهون خصومات مرتفعة للغاية. ولذلك يجب على المستهلكين فحص خصوماتهم بشكل نقدي، وإذا لزم الأمر، الاتصال بمورديهم لطلب إعادة الحساب. تنخفض أسعار الكهرباء والغاز في أسواق الجملة، لذلك قد يكون من المفيد للمستهلكين مقارنة التعريفات، وإذا لزم الأمر، تبديل مقدمي الخدمة.

المصدر: بحسب تقرير لموقع www.tagesschau.de