Финансов експерт предупреждава: Много клиенти плащат твърде високи отстъпки за газ и електричество

Финансов експерт предупреждава: Много клиенти плащат твърде високи отстъпки за газ и електричество

Според доклад на www.tagesschau.de спирачката на цените на енергията вече е влязла в сила, но много потребители все още чакат техните енергийни доставчици да преизчислят своите отстъпки за газ или електричество. Отстъпките често са твърде високи. Holgerschneidewindt от Центъра за потребители на Северен Рейн-Вестфалия коментира темата в интервю.

Според toschneidewindt повечето от случаите, с които се сблъскват консултантите на центъра за потребителски съвети, се дължат на факта, че информационните писма на енергийните доставчици относно размера и изчисляването на удръжките не са изпратени навреме. Когато потребителите получат писмо, те често имат впечатлението, че нещо не е наред, защото удръжките не са намалели достатъчно или дори са по-високи от преди. В някои случаи комуналните услуги дори изискват значително по-високи отстъпки от преди. Това води до тревожни ситуации за потребителите.

Според toschneidewindt доставчиците на енергия са отговорни за преизчисляването на височината на приспадане и разполагат с всички необходими данни и информация за това. Въпреки това, ако потребителите забележат, че нещо не е наред, те трябва да се свържат с доставчика си и да го помолят да преизчисли удръжките. Особено в случаите, когато отстъпките са се увеличили значително, потребителите трябва да се запитат защо това е така. Очаква се отстъпките да намалеят, а не да се увеличат.

Експертът изразява съмнение, че енергийните доставчици може да включват недопустими рекламации в авансовите плащания. Въпреки това не е отговорност на потребителите да правят предположения или да провеждат изследвания, за да определят причината за високите намаления. Вместо това доставчиците на енергия трябва да информират потребителите за размера и изчисляването на отстъпките.

За да се защитят от неоторизирано фактуриране или отстъпки, Schneidewindt съветва потребителите да инвестират малко повече време и енергия. Трябва внимателно да проверите информационното писмо относно прилагането на горната граница на цената на енергията и, ако се съмнявате, да потърсите съвет от центровете за консултация на потребителите. Ако потребителите забележат, че нещо не е наред, те могат да се свържат със своя енергиен доставчик и да поискат обяснение. Ако има ясни грешки, вие също трябва да съобщите това ясно. Важно е да се влезе в диалог с доставчика на енергия.

Що се отнася до развитието на тарифите за електроенергия и газ, Schneidewindt отбелязва, че цените на пазарите на едро падат от известно време. Очаква се, че тези намаления на цените ще бъдат усетени и от потребителите. Следователно си струва да сравните цените и да смените доставчика, ако е необходимо. Въпреки това е важно да проверявате внимателно новите доставчици, за да не приемете лоши условия. Като цяло индустрията се движи към нормалност, така че смяната на доставчик може да си струва отново.

Като цяло статията показва, че въпреки тавана на цената на енергията, много потребители все още се сблъскват с отстъпки, които са твърде високи. Поради това потребителите трябва да проучат критично своите отстъпки и, ако е необходимо, да се свържат с доставчика си, за да поискат преизчисляване. Цените на електричеството и газта падат на пазарите на едро, така че може да си струва потребителите да сравняват тарифите и, ако е необходимо, да сменят доставчика.

Източник: Според доклад от www.tagesschau.de