Finanční expert varuje: Mnoho zákazníků platí příliš vysoké slevy na plyn a elektřinu

Finanční expert varuje: Mnoho zákazníků platí příliš vysoké slevy na plyn a elektřinu

Podle zprávy www.tagesschau.de již vstoupila v platnost cenová brzda energie, ale mnoho spotřebitelů stále čeká, až jim dodavatelé energií přepočítají slevy na plyn nebo elektřinu. Slevy jsou často nastaveny příliš vysoko. Holgerschneidewindt ze spotřebitelského centra Severního Porýní-Vestfálska se k tématu vyjadřuje v rozhovoru.

Většina případů, se kterými se poradci spotřebitelské poradny setkávají, je podle toschneidewindt způsobena tím, že nebyly včas zaslány informační dopisy dodavatelů energií o výši a výpočtu srážek. Když spotřebitelé dopis dostanou, často mají dojem, že něco není v pořádku, protože se srážky dostatečně nesnížily nebo jsou dokonce vyšší než dříve. V některých případech energetické společnosti dokonce požadují výrazně vyšší slevy než dříve. To vede k alarmujícím situacím pro spotřebitele.

Podle toschneidewindt jsou za přepočítání výšky odpočtu odpovědní dodavatelé energie a mají k tomu všechny potřebné údaje a informace. Pokud si však spotřebitelé všimnou, že něco není v pořádku, měli by kontaktovat svého poskytovatele a požádat ho o přepočet srážek. Zejména v případech, kdy se slevy výrazně zvýšily, by se spotřebitelé měli ptát, proč tomu tak je. Očekává se, že slevy se budou snižovat, nikoli zvyšovat.

Znalec vyjadřuje podezření, že dodavatelé energií mohou do záloh započítávat nepřípustné nároky. Není však odpovědností spotřebitelů vytvářet předpoklady nebo provádět výzkum za účelem zjištění příčiny vysokých marží. Místo toho by měli dodavatelé energií informovat spotřebitele o výši a výpočtu slev.

Aby se mohli bránit neoprávněnému vyúčtování nebo slevám, doporučuje schneidewindt spotřebitelům, aby investovali trochu více času a energie. Měli byste si pečlivě zkontrolovat informační dopis o zavedení cenového stropu energie a v případě pochybností požádat o radu spotřebitelská poradenská centra. Pokud si spotřebitelé všimnou, že něco není v pořádku, mohou kontaktovat svého dodavatele energie a požádat o vysvětlení. Pokud existují jasné chyby, měli byste to také jasně sdělit. Je důležité vstoupit do dialogu s dodavatelem energie.

Pokud jde o vývoj tarifů za elektřinu a plyn, Schneidewindt podotýká, že ceny na velkoobchodních trzích již delší dobu klesají. Dá se očekávat, že toto snížení cen pocítí i spotřebitelé. Vyplatí se proto porovnat ceny a v případě potřeby změnit poskytovatele. Je však důležité pečlivě prověřovat nové poskytovatele, abyste nepřijali špatné podmínky. Celkově se odvětví posouvá k normálu, takže změna poskytovatele se může opět vyplatit.

Celkově článek ukazuje, že navzdory cenovému stropu energie je mnoho spotřebitelů stále konfrontováno s příliš vysokými slevami. Spotřebitelé by proto měli své slevy kriticky prozkoumat a v případě potřeby kontaktovat svého dodavatele s žádostí o přepočet. Ceny elektřiny a plynu na velkoobchodních trzích klesají, spotřebitelům se proto možná vyplatí porovnat tarify a případně změnit poskytovatele.

Zdroj: Podle zprávy z www.tagesschau.de