Οικονομικός εμπειρογνώμονας προειδοποιεί: Πολλοί πελάτες πληρώνουν εκπτώσεις φυσικού αερίου και ηλεκτρικής ενέργειας που είναι πολύ υψηλές

Οικονομικός εμπειρογνώμονας προειδοποιεί: Πολλοί πελάτες πληρώνουν εκπτώσεις φυσικού αερίου και ηλεκτρικής ενέργειας που είναι πολύ υψηλές

Σύμφωνα με δημοσίευμα του www.tagesschau.de, η πέδηση στην τιμή της ενέργειας έχει ήδη τεθεί σε ισχύ, αλλά πολλοί καταναλωτές εξακολουθούν να περιμένουν από τους προμηθευτές ενέργειας να υπολογίσουν εκ νέου τις εκπτώσεις τους σε φυσικό αέριο ή ηλεκτρική ενέργεια. Οι εκπτώσεις είναι συχνά πολύ υψηλές. Ο Holgerschneidewindt από το Κέντρο Καταναλωτών της Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας σχολιάζει το θέμα σε μια συνέντευξη.

Σύμφωνα με το toschneidewindt, οι περισσότερες περιπτώσεις που αντιμετωπίζουν οι σύμβουλοι του κέντρου παροχής συμβουλών καταναλωτών οφείλονται στο γεγονός ότι οι ενημερωτικές επιστολές των προμηθευτών ενέργειας σχετικά με το ποσό και τον υπολογισμό των εκπτώσεων δεν στάλθηκαν έγκαιρα. Όταν οι καταναλωτές λαμβάνουν μια επιστολή, συχνά έχουν την εντύπωση ότι κάτι δεν πάει καλά επειδή οι εκπτώσεις δεν έχουν μειωθεί αρκετά ή είναι ακόμη υψηλότερες από πριν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας απαιτούν ακόμη και σημαντικά υψηλότερες εκπτώσεις από πριν. Αυτό οδηγεί σε ανησυχητικές καταστάσεις για τους καταναλωτές.

Σύμφωνα με το toschneidewindt, οι προμηθευτές ενέργειας είναι υπεύθυνοι για τον εκ νέου υπολογισμό του ύψους έκπτωσης και διαθέτουν όλα τα απαραίτητα δεδομένα και πληροφορίες για αυτό. Ωστόσο, εάν οι καταναλωτές παρατηρήσουν ότι κάτι δεν πάει καλά, θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον πάροχο τους και να τους ζητήσουν να υπολογίσουν εκ νέου τις εκπτώσεις. Ειδικά σε περιπτώσεις που οι εκπτώσεις έχουν αυξηθεί σημαντικά, οι καταναλωτές θα πρέπει να αναρωτηθούν γιατί συμβαίνει αυτό. Οι εκπτώσεις αναμένεται να μειωθούν και όχι να αυξηθούν.

Ο εμπειρογνώμονας εκφράζει την υποψία ότι οι προμηθευτές ενέργειας μπορεί να περιλαμβάνουν απαράδεκτες αξιώσεις στις προκαταβολές. Ωστόσο, δεν είναι ευθύνη των καταναλωτών να κάνουν υποθέσεις ή να διεξάγουν έρευνα για να προσδιορίσουν την αιτία των υψηλών αποδόσεων. Αντίθετα, οι προμηθευτές ενέργειας θα πρέπει να ενημερώνουν τους καταναλωτές για το ύψος και τον υπολογισμό των εκπτώσεων.

Προκειμένου να αμυνθούν από μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις ή εκπτώσεις, η schneidewindt συμβουλεύει τους καταναλωτές να επενδύσουν λίγο περισσότερο χρόνο και ενέργεια. Θα πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά την ενημερωτική επιστολή σχετικά με την εφαρμογή του ανώτατου ορίου τιμών της ενέργειας και, εάν έχετε αμφιβολίες, να ζητήσετε συμβουλές από κέντρα παροχής συμβουλών καταναλωτών. Εάν οι καταναλωτές παρατηρήσουν ότι κάτι δεν πάει καλά, μπορούν να επικοινωνήσουν με τον προμηθευτή ενέργειας τους και να ζητήσουν εξηγήσεις. Εάν υπάρχουν σαφή σφάλματα, θα πρέπει επίσης να το κοινοποιήσετε με σαφήνεια. Είναι σημαντικό να ξεκινήσετε διάλογο με τον προμηθευτή ενέργειας.

Όσον αφορά την εξέλιξη των τιμολογίων για την ηλεκτρική ενέργεια και το φυσικό αέριο, η schneidewindt σημειώνει ότι οι τιμές στις αγορές χονδρικής έχουν πέσει εδώ και αρκετό καιρό. Είναι αναμενόμενο ότι αυτές οι μειώσεις τιμών θα γίνουν αισθητές και από τους καταναλωτές. Αξίζει λοιπόν να συγκρίνετε τις τιμές και να αλλάξετε παρόχους εάν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, είναι σημαντικό να ελέγχετε προσεκτικά τους νέους παρόχους, ώστε να μην αποδεχτείτε κακές συνθήκες. Συνολικά, ο κλάδος κινείται προς την κανονικότητα, επομένως η αλλαγή παρόχου μπορεί να είναι και πάλι χρήσιμη.

Συνολικά, το άρθρο δείχνει ότι παρά το ανώτατο όριο της τιμής της ενέργειας, πολλοί καταναλωτές εξακολουθούν να έρχονται αντιμέτωποι με εκπτώσεις που είναι πολύ υψηλές. Ως εκ τούτου, οι καταναλωτές θα πρέπει να εξετάσουν κριτικά τις εκπτώσεις τους και, εάν είναι απαραίτητο, να επικοινωνήσουν με τον προμηθευτή τους για να ζητήσουν επανυπολογισμό. Οι τιμές της ηλεκτρικής ενέργειας και του φυσικού αερίου πέφτουν στις αγορές χονδρικής, επομένως ίσως αξίζει τον κόπο για τους καταναλωτές να συγκρίνουν τα τιμολόγια και, εάν χρειαστεί, να αλλάξουν παρόχους.

Πηγή: Σύμφωνα με ρεπορτάζ του www.tagesschau.de