Finantsekspert hoiatab: paljud kliendid maksavad gaasi- ja elektrisoodustusi, mis on liiga kõrged

Finantsekspert hoiatab: paljud kliendid maksavad gaasi- ja elektrisoodustusi, mis on liiga kõrged

www.tagesschau.de raporti kohaselt on energiahinnapidur juba kehtima hakanud, kuid paljud tarbijad ootavad endiselt, et energiatarnijad oma gaasi- või elektrisoodustused ümber arvutaksid. Allahindlused on sageli liiga kõrged. Holgerschneidewindt Nordrhein-Westfaleni tarbijakeskusest kommenteerib antud teemat intervjuus.

Enamik juhtumeid, millega tarbijanõustamiskeskuse nõustajad kokku puutuvad, on Toschneidewindti sõnul tingitud sellest, et energiatarnijate infokirju mahaarvamiste suuruse ja arvestuse kohta ei saadetud õigel ajal. Tarbijale jääb sageli kirja saades mulje, et midagi on valesti, sest mahaarvamised ei ole piisavalt vähenenud või on varasemast isegi suuremad. Mõnel juhul nõuavad kommunaalteenused isegi senisest oluliselt suuremaid allahindlusi. See põhjustab tarbijate jaoks murettekitavaid olukordi.

Toschneidewindti sõnul vastutavad energiatarnijad mahaarvamise kõrguse ümberarvutamise eest ning neil on selleks kõik vajalikud andmed ja teave. Kui tarbija aga märkab, et midagi on valesti, peaksid nad ühendust võtma teenusepakkujaga ja paluma mahaarvamised ümber arvutada. Eriti juhtudel, kui allahindlused on oluliselt suurenenud, peaksid tarbijad küsima, miks see nii on. Eeldatavasti allahindlused vähenevad, mitte ei suurene.

Ekspert väljendab kahtlust, et energiatarnijad võivad ettemaksudesse lisada lubamatuid nõudeid. Tarbijad ei ole aga kohustatud tegema oletusi ega läbi viima uuringuid, et teha kindlaks kõrge allahindluse põhjus. Selle asemel peaksid energiatarnijad teavitama tarbijaid allahindluste suurusest ja arvutamisest.

Selleks, et kaitsta end volitamata arveldamise või allahindluste eest, soovitab schneidewindt tarbijatel investeerida veidi rohkem aega ja energiat. Peaksite hoolikalt tutvuma teabekirjaga energia hinna ülempiiri rakendamise kohta ja kahtluse korral pöörduma nõu tarbijanõustamiskeskuste poole. Kui tarbija märkab, et midagi on valesti, võivad nad ühendust võtta oma energiatarnijaga ja küsida selgitust. Kui on selgeid vigu, peaksite ka sellest selgelt teatama. Oluline on alustada dialoogi energiatarnijaga.

Mis puudutab elektri- ja gaasitariifide arengut, märgib Schneidewindt, et hulgimüügiturgudel on hinnad juba mõnda aega langenud. Eeldatavasti annavad need hinnalangused tunda ka tarbijatele. Seetõttu tasub hindu võrrelda ja vajadusel pakkujaid vahetada. Siiski on oluline uusi teenusepakkujaid hoolikalt kontrollida, et mitte leppida kehvade tingimustega. Üldiselt liigub tööstus normaalsuse poole, nii et teenusepakkuja vahetamine võib taas olla kasulik.

Kokkuvõttes näitab artikkel, et hoolimata energiahinna ülempiirist seisavad paljud tarbijad silmitsi liiga suurte allahindlustega. Tarbijad peaksid seetõttu oma allahindlusi kriitiliselt uurima ja vajadusel võtma ühendust tarnijaga, et nõuda ümberarvutamist. Elektri ja gaasi hinnad hulgiturgudel langevad, mistõttu võib tarbijatel tasuda tariife võrrelda ja vajadusel pakkujat vahetada.

Allikas: www.tagesschau.de aruande kohaselt