Talousasiantuntija varoittaa: Monet asiakkaat maksavat liian korkeita kaasu- ja sähköalennuksia

Talousasiantuntija varoittaa: Monet asiakkaat maksavat liian korkeita kaasu- ja sähköalennuksia

www.tagesschau.de:n raportin mukaan energian hintajarru on jo astunut voimaan, mutta monet kuluttajat odottavat edelleen, että energiantoimittajat laskevat uudelleen kaasu- tai sähköalennuksensa. Alennukset ovat usein liian korkeita. Holgerschneidewindt Nordrhein-Westfalenin kuluttajakeskuksesta kommentoi aihetta haastattelussa.

Schneidewindtin mukaan suurin osa tapauksista, joihin kuluttajaneuvontakeskuksen neuvojat joutuvat, johtuu siitä, että energiantoimittajien tiedotuskirjeitä vähennysten määrästä ja laskemisesta ei ole lähetetty ajoissa. Kun kuluttaja saa kirjeen, hän saa usein vaikutelman, että jotain on vialla, koska vähennykset eivät ole vähentyneet riittävästi tai ovat jopa suurempia kuin ennen. Joissain tapauksissa sähkölaitokset jopa vaativat huomattavasti suurempia alennuksia kuin ennen. Tämä aiheuttaa kuluttajille hälyttäviä tilanteita.

Schneidewindtin mukaan energiantoimittajat ovat vastuussa vähennyskorkeuden uudelleenlaskemisesta ja heillä on tähän kaikki tarvittavat tiedot. Jos kuluttaja kuitenkin huomaa, että jokin on vialla, hänen tulee ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan ja pyytää häntä laskemaan vähennykset uudelleen. Varsinkin tapauksissa, joissa alennukset ovat kasvaneet merkittävästi, kuluttajien tulee kysyä, miksi näin on. Alennusten odotetaan vähenevän, ei lisääntyvän.

Asiantuntija epäilee, että energiantoimittajat saattavat sisällyttää ennakkomaksuihin vaatimuksia, joita ei voida hyväksyä. Kuluttajien vastuulla ei ole kuitenkaan tehdä oletuksia tai tehdä tutkimusta korkeiden alennusten syyn selvittämiseksi. Sen sijaan energiantoimittajien tulisi tiedottaa kuluttajille alennusten määrästä ja laskemisesta.

Schneidewindt neuvoo kuluttajia investoimaan hieman enemmän aikaa ja energiaa suojautuakseen luvattomalta laskutukselta tai alennuksilta. Tarkista huolellisesti tiedotuskirje energian hintakaton täytäntöönpanosta ja epäselvissä tapauksissa kysy neuvoa kuluttajaneuvontapisteistä. Jos kuluttaja huomaa, että jokin on vialla, hän voi ottaa yhteyttä energiantoimittajaansa ja pyytää selvitystä. Jos on selviä virheitä, sinun tulee myös ilmoittaa siitä selvästi. On tärkeää käydä vuoropuhelua energiantoimittajan kanssa.

Mitä tulee sähkön ja kaasun tariffien kehitykseen, Schneidewindt toteaa, että hinnat tukkumarkkinoilla ovat laskeneet jo jonkin aikaa. On odotettavissa, että nämä hinnanalennukset kokevat myös kuluttajat. Siksi hintoja kannattaa vertailla ja tarvittaessa vaihtaa palveluntarjoajaa. On kuitenkin tärkeää tarkistaa uudet palveluntarjoajat huolellisesti, jotta et hyväksy huonoja ehtoja. Kaiken kaikkiaan ala on siirtymässä kohti normaalia, joten palveluntarjoajan vaihtaminen voi olla jälleen kannattavaa.

Kaiken kaikkiaan artikkeli osoittaa, että energian hintakatosta huolimatta monet kuluttajat kohtaavat edelleen liian korkeita alennuksia. Kuluttajien tulee siksi tarkastella alennuksiaan kriittisesti ja tarvittaessa ottaa yhteyttä toimittajaansa pyytääkseen uudelleenlaskentaa. Sähkön ja kaasun hinnat ovat laskussa tukkumarkkinoilla, joten kuluttajien voi olla kannattavaa vertailla hintoja ja tarvittaessa vaihtaa toimittajaa.

Lähde: www.tagesschau.de:n raportin mukaan