Pénzügyi szakértő figyelmeztet: Sok ügyfél túl magas gáz- és villanykedvezményt fizet

Pénzügyi szakértő figyelmeztet: Sok ügyfél túl magas gáz- és villanykedvezményt fizet

A www.tagesschau.de beszámolója szerint az energiaárfék már életbe lépett, de sok fogyasztó még mindig arra vár, hogy az energiaszolgáltatók újraszámolják gáz- vagy áramkedvezményét. A kedvezmények gyakran túl magasak. Holgerschneidewindt, az Észak-Rajna-Vesztfáliai Fogyasztói Központ munkatársa egy interjúban kommentálja a témát.

Toschneidewindt szerint a legtöbb olyan eset, amellyel a fogyasztói tanácsadó központ tanácsadói szembesülnek, abból adódik, hogy nem küldték ki időben az energiaszolgáltatók tájékoztató leveleit a levonások összegéről és kiszámításáról. Amikor a fogyasztók levelet kapnak, gyakran az a benyomásuk, hogy valami nincs rendben, mert a levonások nem csökkentek kellőképpen, vagy még magasabbak, mint korábban. Egyes esetekben a közszolgáltatók a korábbinál lényegesen magasabb kedvezményeket is követelnek. Ez riasztó helyzetekhez vezet a fogyasztók számára.

A toschneidewindt szerint az energiaszolgáltatók felelősek a levonási magasság újraszámításáért, és rendelkeznek ehhez minden szükséges adattal és információval. Ha azonban a fogyasztó észreveszi, hogy valami nincs rendben, fel kell venniük a kapcsolatot szolgáltatójukkal, és meg kell kérniük a levonások újraszámítását. Különösen azokban az esetekben, amikor a kedvezmények jelentősen megnőttek, a fogyasztóknak meg kell kérdezniük, hogy ez miért van így. A kedvezmények várhatóan csökkenni fognak, nem növekedni.

A szakértő azt a gyanút fejezi ki, hogy az energiaszolgáltatók elfogadhatatlan követeléseket építhetnek be az előlegbe. Azonban nem a fogyasztók felelőssége, hogy feltételezéseket tegyenek vagy kutatásokat végezzenek a magas árleszállítás okának meghatározására. Ehelyett az energiaszolgáltatóknak tájékoztatniuk kell a fogyasztókat a kedvezmények összegéről és kiszámításáról.

A jogosulatlan számlázás vagy kedvezmények elleni védekezés érdekében a Schneidewindt azt tanácsolja a fogyasztóknak, hogy fektessenek be egy kicsit több időt és energiát. Gondosan ellenőrizze az energiaár-plafon alkalmazásáról szóló tájékoztató levelet, és ha kétségei vannak, kérjen tanácsot a fogyasztói tanácsadó központoktól. Ha a fogyasztó észreveszi, hogy valami nincs rendben, felvehetik a kapcsolatot energiaszolgáltatójukkal, és magyarázatot kérhetnek. Ha egyértelmű hibák vannak, akkor ezt egyértelműen közölni kell. Fontos párbeszédet folytatni az energiaszolgáltatóval.

Ami a villamos energia és a gáz tarifáinak alakulását illeti, Schneidewindt megjegyzi, hogy a nagykereskedelmi piacokon már egy ideje csökkennek az árak. Várható, hogy ezeket az árcsökkenéseket a fogyasztók is érezni fogják. Érdemes tehát összehasonlítani az árakat, és szükség esetén szolgáltatót váltani. Fontos azonban, hogy alaposan ellenőrizze az új szolgáltatókat, nehogy rossz feltételeket fogadjon el. Összességében elmondható, hogy az iparág a normalitás felé halad, így ismét érdemes lehet szolgáltatót váltani.

Összességében a cikkből kiderül, hogy az energiaár-plafon ellenére sok fogyasztó még mindig túl magas árengedménnyel szembesül. A fogyasztóknak ezért kritikusan meg kell vizsgálniuk kedvezményeiket, és szükség esetén fel kell venniük a kapcsolatot beszállítójukkal, hogy újraszámítást kérjenek. Csökken az áram és a gáz ára a nagykereskedelmi piacokon, ezért érdemes lehet a fogyasztóknak összehasonlítani a tarifákat, és szükség esetén szolgáltatót váltani.

Forrás: A www.tagesschau.de jelentése szerint