Finansų ekspertas perspėja: daugelis klientų moka per dideles dujų ir elektros nuolaidas

Finansų ekspertas perspėja: daugelis klientų moka per dideles dujų ir elektros nuolaidas

Kaip rašoma www.tagesschau.de pranešime, energijos kainų stabdys jau įsigaliojo, tačiau daugelis vartotojų vis dar laukia, kol energijos tiekėjai perskaičiuos dujų ar elektros nuolaidas. Nuolaidos dažnai nustatomos per didelės. Holgerschneidewindt iš Šiaurės Reino-Vestfalijos vartotojų centro komentuoja temą interviu.

Toschneidewindt teigimu, dauguma atvejų, su kuriais susiduria vartotojų konsultavimo centro konsultantai, kyla dėl to, kad energijos tiekėjų informaciniai laiškai apie atskaitymų dydį ir apskaičiavimą nebuvo išsiųsti laiku. Kai vartotojai gauna laišką, jiems dažnai susidaro įspūdis, kad kažkas negerai, nes atskaitymai nepakankamai sumažėjo arba yra net didesni nei anksčiau. Kai kuriais atvejais komunalinės įmonės net reikalauja žymiai didesnių nuolaidų nei anksčiau. Tai sukelia nerimą keliančias situacijas vartotojams.

Pasak toschneidewindt, energijos tiekėjai yra atsakingi už išskaitymo aukščio perskaičiavimą ir turi visus tam reikalingus duomenis bei informaciją. Tačiau pastebėję, kad kažkas ne taip, vartotojai turėtų kreiptis į savo paslaugų teikėją ir paprašyti perskaičiuoti išskaitymus. Ypač tais atvejais, kai nuolaidos gerokai padidėjo, vartotojai turėtų paklausti, kodėl taip yra. Tikimasi, kad nuolaidos mažės, o ne didės.

Ekspertas išreiškia įtarimą, kad energijos tiekėjai į avansinius mokėjimus gali įtraukti nepriimtinų pretenzijų. Tačiau vartotojai neprivalo daryti prielaidų ar atlikti tyrimus, kad nustatytų didelių nuolaidų priežastį. Vietoj to energijos tiekėjai turėtų informuoti vartotojus apie nuolaidų dydį ir apskaičiavimą.

Siekdama apsiginti nuo neteisėto atsiskaitymo ar nuolaidų, „schneidewindt“ pataria vartotojams investuoti šiek tiek daugiau laiko ir energijos. Turėtumėte atidžiai perskaityti informacinį laišką apie energijos kainų viršutinės ribos įgyvendinimą ir, jei abejojate, kreiptis patarimo į vartotojų konsultavimo centrus. Jei vartotojai pastebi, kad kažkas negerai, jie gali kreiptis į savo energijos tiekėją ir paprašyti paaiškinimo. Jei yra aiškių klaidų, taip pat turėtumėte tai aiškiai pranešti. Svarbu pradėti dialogą su energijos tiekėju.

Kalbant apie elektros ir dujų tarifų raidą, Schneidewindt pažymi, kad kainos didmeninėse rinkose jau kurį laiką krenta. Tikėtina, kad šį kainų sumažėjimą pajus ir vartotojai. Todėl verta palyginti kainas ir prireikus pakeisti tiekėjus. Tačiau svarbu atidžiai tikrinti naujus tiekėjus, kad nesusitaikytų su prastomis sąlygomis. Apskritai pramonė juda link normalumo, todėl vėl gali būti naudinga pakeisti teikėją.

Apskritai iš straipsnio matyti, kad nepaisant energijos kainų viršutinės ribos, daugelis vartotojų vis dar susiduria su per didelėmis nuolaidomis. Todėl vartotojai turėtų kritiškai išnagrinėti savo nuolaidas ir, jei reikia, kreiptis į tiekėją, kad paprašytų perskaičiuoti. Didmeninėse rinkose elektros ir dujų kainos krenta, todėl vartotojams gali būti verta palyginti tarifus ir, jei reikia, keisti tiekėjus.

Šaltinis: pagal www.tagesschau.de ataskaitą