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El centro de atención al consumidor advierte sobre nuevas estafas
El centro de atención al consumidor de NRW recomienda a los consumidores que en caso de una visita o llamada inesperada se mantengan siempre escépticos y que no revelen ningún dato personal. En su lugar, las lecturas del medidor deben leerse usted mismo e informarse al proveedor de electricidad. En caso de visita inesperada se debe consultar con el servicio de atención al cliente del proveedor de electricidad.
¿Qué hacer si has sido víctima de una estafa?
Si ha sido víctima de una estafa, debe cancelar el contrato no autorizado lo antes posible. El plazo de cancelación suele ser de 14 días. También se recomienda presentar una denuncia ante la policía.
Llame al proveedor de energía y pregunte nuevamente.
Stadtwerke Duisburg recomienda a los consumidores comprobar el documento de identidad del empleado y de la empresa en caso de que se produzca una visita inesperada de un contador de electricidad. También puede preguntar al servicio de atención al cliente del proveedor de electricidad si la visita fue anunciada y si realmente se trata de un empleado del proveedor de electricidad.
Se recomienda precaución
El experto en derecho energético del Centro del Consumidor de Renania del Norte-Westfalia destaca la importancia de la atención plena en el manejo de datos personales. Los consumidores deben ser conscientes de que los estafadores desarrollan constantemente nuevos métodos para obtener información confidencial. Una buena dosis de escepticismo y precaución puede ayudarle a protegerse del fraude.