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Centro de aconselhamento ao consumidor alerta para novas fraudes
O centro de aconselhamento ao consumidor da NRW aconselha os consumidores a permanecerem sempre céticos no caso de uma visita ou chamada inesperada e a não revelarem quaisquer dados pessoais. Em vez disso, as leituras do medidor devem ser lidas por você mesmo e comunicadas ao fornecedor de eletricidade. Uma visita inesperada deve ser verificada junto do serviço de apoio ao cliente do fornecedor de electricidade.
O que fazer se você for vítima do golpe?
Se você foi vítima do golpe, cancele o contrato não autorizado o mais rápido possível. O período de cancelamento é geralmente de 14 dias. Também é recomendável que você registre um boletim de ocorrência na polícia.
Ligue para o fornecedor de energia e pergunte novamente
A Stadtwerke Duisburg recomenda que os consumidores verifiquem a identificação do funcionário e da empresa caso um medidor de eletricidade entre inesperadamente. Também pode perguntar ao serviço de apoio ao cliente do fornecedor de electricidade se a visita foi anunciada e se se trata efectivamente de um funcionário do fornecedor de electricidade.
Aconselha-se cautela
O especialista em direito energético do Centro do Consumidor da Renânia do Norte-Vestfália enfatiza a importância da atenção plena ao lidar com dados pessoais. Os consumidores devem estar cientes de que os fraudadores estão constantemente desenvolvendo novos métodos para obter informações confidenciais. Uma boa dose de ceticismo e cautela pode ajudar a proteger-se contra fraudes.