Experții financiari discută: Peste 1.500 de persoane dau în judecată vânzătorul de bilete Eventim pentru rambursarea prețurilor biletelor.

Experții financiari discută: Peste 1.500 de persoane dau în judecată vânzătorul de bilete Eventim pentru rambursarea prețurilor biletelor.

Potrivit unui raport al www.merkur.de, peste 1.500 de persoane s-au alăturat unui model de acțiune declarativă împotriva vânzătorului de bilete Eventim pentru a obține rambursarea integrală a prețurilor biletelor. Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori (vzbv) a introdus modelul de acțiune declarativă împotriva vânzătorului de bilete din cauza faptului că Eventim reține componente individuale ale prețului biletului pentru evenimentele anulate, ceea ce înseamnă că cumpărătorii rămân cu taxa de rezervare, de exemplu. Eventim, în schimb, consideră că procesul este nefondat și se referă la o hotărâre a Tribunalului Regional din München din iunie 2021, care respinge cererile de rambursare împotriva cumpărătorului de bilete.

Modelul de acțiune declarativă permite asociațiilor de consumatori să combine preocupările mai multor părți afectate, ceea ce înseamnă că pretențiile acestora nu devin prescrise. Rezultatul modelului de acțiune declarativă este obligatoriu pentru toți consumatorii înregistrați.

Procesul are potențialul de a avea un impact semnificativ asupra pieței de vânzare a biletelor, în special asupra practicilor de afaceri ale Eventim. Dacă procesul împotriva Eventim are succes și duce la o modificare a politicilor de rambursare, acest lucru ar putea duce la schimbări în întreaga piață de vânzare a biletelor. Companiile pot fi obligate să adopte politici de rambursare mai transparente și mai prietenoase cu clienții pentru a respecta cerințele legale și pentru a menține încrederea consumatorilor.

Rămâne de văzut cum va trata instanța de acțiune declarativă model și ce impact va avea hotărârea asupra pieței în ansamblu.

Aceste evoluții sunt urmărite îndeaproape de experți și observatori din industrie, deoarece ar putea avea consecințe de amploare pentru întreprinderi și consumatori. Având în vedere importanța acestui proces pentru piața vânzărilor de bilete, este probabil să continue să ridice sprâncene și să influențeze practicile de afaceri din industrie.