Finanční expert kritizuje plánované snížení počtu poboček v Postbank jako čirý výsměch

Finanční expert kritizuje plánované snížení počtu poboček v Postbank jako čirý výsměch

Podle zprávy od www.fr.de,
Šéfka Federálního sdružení spotřebitelských poradenských center Ramona Pop ostře kritizovala plánované rozsáhlé úbytky poboček v Postbank. Zpráva, že téměř polovina poboček se právě teď chystá zavřít, zní pro zákazníky Postbank jako „čirý výsměch“, řekl Pop novinám mediální skupiny Funke.

Plánované uzavření až 250 ze současných 550 poboček Postbank během příštích dvou let bude mít zásadní dopad na trh a spotřebitele. Dotčení zákazníci budou muset stále více přecházet na digitální kanály, což může být pro mnoho starších zákazníků problém. Kromě toho masivní nárůst stížností na migraci IT a přetrvávající problémy s online bankovnictvím ukazují na vážné nedostatky v zákaznických službách.

Kritický přístup zastánců spotřebitelů a zvyšující se počet stížností by mohly výrazně ovlivnit důvěru v Postbank a Deutsche Bank. To může vést k tomu, že mnoho zákazníků přejde k jiným bankám, což by mohlo vést ke ztrátě podílu na trhu. Deutsche Bank nyní musí rychle jednat, aby vyřešila problémy v Postbank a znovu získala důvěru zákazníků. Jinak hrozí dlouhodobé negativní dopady na trh.