Finansekspert kritiserer de planlagte filialreduktioner i Postbanken som ren hån

Finansekspert kritiserer de planlagte filialreduktioner i Postbanken som ren hån

Ifølge en rapport fra www.fr.de,
Lederen af ​​Federal Association of Consumer Advice Centres, Ramona Pop, har skarpt kritiseret de planlagte storstilede filialreduktioner i Postbank. Nyheden om, at næsten halvdelen af ​​filialerne er ved at lukke lige nu, lyder som "ren hån" for Postbanks kunder, siger Pop til aviserne i mediekoncernen Funke.

Den planlagte lukning af op til 250 af de nuværende 550 Postbank-filialer i løbet af de næste to år vil få stor betydning for markedet og forbrugerne. De berørte kunder vil i stigende grad skulle skifte til digitale kanaler, hvilket kan være en udfordring for mange ældre kunder. Derudover tyder den massive stigning i klager over it-migrering og de igangværende problemer med netbank på alvorlige svagheder i kundeservicen.

Forbrugeradvokaternes kritiske holdning og det stigende antal klager kan i væsentlig grad påvirke tilliden til Postbank og Deutsche Bank. Det kan medføre, at mange kunder skifter til andre banker, hvilket kan medføre tab af markedsandele. Deutsche Bank skal nu handle hurtigt for at løse problemerne i Postbank og genvinde kundernes tillid. Ellers er der risiko for langsigtede negative effekter på markedet.