Οικονομικός εμπειρογνώμονας επικρίνει τις προγραμματισμένες μειώσεις καταστημάτων στο Postbank ως σκέτη κοροϊδία

Οικονομικός εμπειρογνώμονας επικρίνει τις προγραμματισμένες μειώσεις καταστημάτων στο Postbank ως σκέτη κοροϊδία

Σύμφωνα με έκθεση του www.fr.de,
Η επικεφαλής της Ομοσπονδιακής Ένωσης Κέντρων Συμβουλών Καταναλωτών, Ramona Pop, επέκρινε δριμύτατα τις προγραμματισμένες μεγάλης κλίμακας μειώσεις καταστημάτων στην Postbank. Η είδηση ​​ότι σχεδόν τα μισά υποκαταστήματα πρόκειται να κλείσουν αυτή τη στιγμή ακούγεται σαν «σκέτη κοροϊδία» για τους πελάτες της Postbank, είπε ο Pop στις εφημερίδες του ομίλου μέσων ενημέρωσης Funke.

Το προγραμματισμένο κλείσιμο έως και 250 από τα σημερινά 550 υποκαταστήματα της Postbank τα επόμενα δύο χρόνια θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στην αγορά και στους καταναλωτές. Οι πελάτες που επηρεάζονται θα πρέπει να στραφούν όλο και περισσότερο σε ψηφιακά κανάλια, κάτι που μπορεί να αποτελέσει πρόκληση για πολλούς ηλικιωμένους πελάτες. Επιπλέον, η μαζική αύξηση των καταγγελιών σχετικά με τη μετανάστευση πληροφορικής και τα συνεχιζόμενα προβλήματα με τις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές υποδηλώνουν σοβαρές αδυναμίες στην εξυπηρέτηση πελατών.

Η κριτική στάση των υποστηρικτών των καταναλωτών και ο αυξανόμενος αριθμός καταγγελιών θα μπορούσαν να επηρεάσουν σημαντικά την εμπιστοσύνη στην Postbank και τη Deutsche Bank. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα πολλοί πελάτες να στραφούν σε άλλες τράπεζες, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε απώλεια μεριδίου αγοράς. Η Deutsche Bank πρέπει τώρα να δράσει γρήγορα για να επιλύσει τα προβλήματα στην Postbank και να ανακτήσει την εμπιστοσύνη των πελατών. Διαφορετικά υπάρχει κίνδυνος μακροπρόθεσμων αρνητικών επιπτώσεων στην αγορά.