Talousasiantuntija arvostelee Postipankin suunniteltuja konttoreiden supistuksia pelkkänä pilkkaamisena

Talousasiantuntija arvostelee Postipankin suunniteltuja konttoreiden supistuksia pelkkänä pilkkaamisena

Tekijän raportin mukaan www.fr.de,
Kuluttajaneuvontakeskusten liiton johtaja Ramona Pop on kritisoinut jyrkästi suunniteltuja laajamittaisia ​​konttoreiden supistuksia Postipankissa. Uutiset siitä, että lähes puolet konttoreista ovat sulkeutumassa juuri nyt, kuulostaa "pelkkää pilkkaa" Postbankin asiakkaille, Pop kertoi Funke-mediaryhmän sanomalehdille.

Suunniteltu jopa 250 nykyisestä 550 Postipankin konttorista sulkeminen seuraavan kahden vuoden aikana vaikuttaa merkittävästi markkinoihin ja kuluttajiin. Asiakkaiden, joita asia koskee, on siirryttävä yhä enemmän digitaalisiin kanaviin, mikä voi olla haaste monille vanhemmille asiakkaille. Lisäksi IT-migraatioon liittyvien valitusten massiivinen lisääntyminen ja jatkuvat verkkopankkiongelmat viittaavat asiakaspalvelun vakaviin heikkouksiin.

Kuluttajansuojaajien kriittinen asenne ja valitusten lisääntyminen voivat vaikuttaa merkittävästi luottamukseen Postbankiin ja Deutsche Bankiin. Tämä voi johtaa siihen, että monet asiakkaat vaihtavat toiseen pankkiin, mikä voi johtaa markkinaosuuden menettämiseen. Deutsche Bankin on nyt toimittava nopeasti ratkaistakseen Postbankin ongelmat ja palauttaakseen asiakkaiden luottamuksen. Muuten on olemassa riski pitkäaikaisista kielteisistä vaikutuksista markkinoille.