L'esperto finanziario critica la prevista riduzione delle filiali della Postbank come pura presa in giro

L'esperto finanziario critica la prevista riduzione delle filiali della Postbank come pura presa in giro

Secondo un rapporto di www.fr.de,
La direttrice dell'Associazione federale dei centri di consulenza per i consumatori, Ramona Pop, ha criticato aspramente la prevista riduzione massiccia delle filiali della Postbank. La notizia che quasi la metà delle filiali sta per chiudere in questo momento suona come una "pura presa in giro" per i clienti di Postbank, ha detto Pop ai giornali del gruppo mediatico Funke.

La prevista chiusura di 250 delle 550 filiali della Postebank nei prossimi due anni avrà un forte impatto sul mercato e sui consumatori. I clienti interessati dovranno passare sempre più ai canali digitali, il che può rappresentare una sfida per molti clienti più anziani. Inoltre, il massiccio aumento dei reclami riguardanti la migrazione informatica e i continui problemi con l’online banking indicano gravi carenze nel servizio alla clientela.

L'atteggiamento critico dei difensori dei consumatori e il crescente numero di reclami potrebbero incidere in modo significativo sulla fiducia in Postbank e Deutsche Bank. Ciò potrebbe comportare il passaggio di molti clienti ad altre banche, il che potrebbe comportare una perdita di quote di mercato. Deutsche Bank deve ora agire rapidamente per risolvere i problemi presso Postbank e riconquistare la fiducia dei clienti. Altrimenti c’è il rischio di effetti negativi a lungo termine sul mercato.