Ekspert finansowy krytykuje planowane redukcje oddziałów Postbanku jako czystą kpinę

Ekspert finansowy krytykuje planowane redukcje oddziałów Postbanku jako czystą kpinę

Według raportu autorstwa www.fr.de,
Szefowa Federalnego Stowarzyszenia Centrów Doradztwa Konsumenckiego Ramona Pop ostro skrytykowała planowane na szeroką skalę redukcje oddziałów Postbanku. Wiadomość, że prawie połowa oddziałów ma zostać wkrótce zamknięta, brzmi dla klientów Postbanku „zwykłą kpiną”, powiedział Pop gazetom grupy medialnej Funke.

Planowane zamknięcie aż 250 z obecnych 550 oddziałów Postbanku w ciągu najbliższych dwóch lat będzie miało poważny wpływ na rynek i konsumentów. Klienci, których to dotyczy, będą musieli w coraz większym stopniu przechodzić na kanały cyfrowe, co może stanowić wyzwanie dla wielu starszych klientów. Ponadto ogromny wzrost skarg związanych z migracją IT oraz utrzymujące się problemy z bankowością internetową wskazują na poważne słabości w obsłudze klienta.

Krytyczna postawa rzeczników konsumentów i rosnąca liczba reklamacji mogą znacząco wpłynąć na zaufanie do Postbanku i Deutsche Banku. Może to skutkować przejściem wielu klientów do innych banków, co może skutkować utratą udziału w rynku. Deutsche Bank musi teraz działać szybko, aby rozwiązać problemy w Postbanku i odzyskać zaufanie klientów. W przeciwnym razie istnieje ryzyko długoterminowych negatywnych skutków dla rynku.