Finančný expert kritizuje plánované znižovanie počtu pobočiek v Poštovej banke ako čistý výsmech

Finančný expert kritizuje plánované znižovanie počtu pobočiek v Poštovej banke ako čistý výsmech

Podľa správy od www.fr.de,
Šéfka Federálneho združenia spotrebiteľských poradenských centier Ramona Pop ostro kritizovala plánované rozsiahle znižovanie počtu pobočiek v Postbank. Správa, že takmer polovica pobočiek sa práve teraz chystá zatvoriť, znie pre zákazníkov Postbank ako „číry výsmech“, povedal Pop pre noviny mediálnej skupiny Funke.

Plánované zatvorenie až 250 zo súčasných 550 pobočiek Poštovej banky v priebehu nasledujúcich dvoch rokov bude mať veľký vplyv na trh a spotrebiteľov. Postihnutí zákazníci budú musieť čoraz viac prechádzať na digitálne kanály, čo môže byť pre mnohých starších zákazníkov problém. Okrem toho masívny nárast sťažností v súvislosti s migráciou IT a pretrvávajúce problémy s online bankovníctvom poukazujú na vážne nedostatky v službách zákazníkom.

Kritický prístup obhajcov spotrebiteľov a zvyšujúci sa počet sťažností by mohli výrazne ovplyvniť dôveru v Postbank a Deutsche Bank. To môže viesť k tomu, že veľa klientov prejde do iných bánk, čo môže viesť k strate podielu na trhu. Deutsche Bank musí teraz rýchlo konať, aby vyriešila problémy v Postbank a znovu získala dôveru zákazníkov. V opačnom prípade existuje riziko dlhodobých negatívnych účinkov na trh.