Finančnik načrtovano krčenje poslovalnic v Postbank kritizira kot čisto norčevanje

Finančnik načrtovano krčenje poslovalnic v Postbank kritizira kot čisto norčevanje

Glede na poročilo avtorja www.fr.de,
Vodja Zveznega združenja potrošniških svetovalnic Ramona Pop je ostro kritizirala načrtovano obsežno krčenje poslovalnic Postbank. Novica, da bo skoraj polovica poslovalnic zdaj zaprta, se sliši kot "čisto norčevanje" za stranke Postbank, je Pop povedal za časopise medijske skupine Funke.

Načrtovano zaprtje do 250 od sedanjih 550 poslovalnic Postbank v naslednjih dveh letih bo imelo velik vpliv na trg in potrošnike. Prizadeti odjemalci bodo morali vedno bolj prehajati na digitalne kanale, kar je lahko izziv za številne starejše odjemalce. Poleg tega veliko povečanje pritožb v zvezi s prehodom na IT in nenehne težave s spletnim bančništvom kažejo na resne pomanjkljivosti v storitvah za stranke.

Kritični odnos zagovornikov potrošnikov in vse več pritožb bi lahko močno vplivalo na zaupanje v Postbank in Deutsche Bank. To lahko povzroči, da se številne stranke preusmerijo k drugim bankam, kar lahko povzroči izgubo tržnega deleža. Deutsche Bank mora zdaj hitro ukrepati, da reši težave v Postbank in ponovno pridobi zaupanje strank. V nasprotnem primeru obstaja tveganje dolgoročnih negativnih učinkov na trg.