Finansexperten kritiserar de planerade kontorsminskningarna på Postbanken som rent hån

Finansexperten kritiserar de planerade kontorsminskningarna på Postbanken som rent hån

Enligt en rapport av www.fr.de,
Chefen för Federal Association of Consumer Advice Centers, Ramona Pop, har riktat skarp kritik mot de planerade storskaliga kontorsminskningarna på Postbank. Nyheten om att nästan hälften av kontoren är på väg att stänga just nu låter som "rent hån" för Postbanks kunder, säger Pop till tidningarna för mediegruppen Funke.

Den planerade stängningen av upp till 250 av de nuvarande 550 Postbankkontoren under de kommande två åren kommer att få stor inverkan på marknaden och konsumenterna. De berörda kunderna kommer i allt högre grad att behöva byta till digitala kanaler, vilket kan vara en utmaning för många äldre kunder. Dessutom tyder den massiva ökningen av klagomål på IT-migrering och de pågående problemen med nätbanker på allvarliga svagheter i kundservicen.

Konsumentförespråkarnas kritiska attityd och det ökande antalet klagomål kan avsevärt påverka förtroendet för Postbank och Deutsche Bank. Detta kan leda till att många kunder byter till andra banker, vilket kan leda till en förlust av marknadsandelar. Deutsche Bank måste nu agera snabbt för att lösa problemen hos Postbank och återvinna kundernas förtroende. Annars finns det risk för långsiktiga negativa effekter på marknaden.