Annulation de vol et retards : les voyageurs doivent se préparer à ces droits avant leurs vacances d’automne.

Annulation de vol et retards : les voyageurs doivent se préparer à ces droits avant leurs vacances d’automne.

Selon un rapport de www.waz-online.de, les voyageurs devraient également tenir compte des difficultés potentielles qui pourraient découler des retards ou des annulations de vols avant leurs vacances d'automne. En cas de retard d'au moins trois heures, les consommateurs ont droit à une indemnisation. En outre, il existe des réglementations spécifiques concernant les annulations de vols et l'impact éventuel sur le prix du vol, qui sont communiquées aux voyageurs, selon un rapport du Centre des consommateurs de Basse-Saxe.

Si les voyageurs découvrent au moins deux semaines à l'avance que les horaires de vol changent les jours d'arrivée et de départ prévus, ils doivent généralement l'accepter. Cependant, certaines circonstances, telles qu'une perturbation du sommeil nocturne ou des journées entières de voyage, peuvent être considérées comme un manque de voyage et garantir les réclamations des passagers concernés. En cas d'annulation de vol, la compagnie aérienne doit proposer aux passagers concernés trois options : remboursement, transport alternatif dans les plus brefs délais ou transport à une heure adaptée. En outre, les passagers peuvent réclamer une indemnisation en cas de retard de plus de trois heures, même si le montant de l'indemnisation dépend de divers facteurs.

Un autre arrêt important vient de la Cour fédérale de justice, qui a encore renforcé les droits des passagers aériens. En conséquence, les passagers de l'UE ont droit à une indemnisation en cas de retard, même si le retard survient sur un vol partiel en dehors de l'UE, pour autant que le vol ait commencé dans l'UE. Le BGH a également statué que les passagers ont droit au remboursement intégral des frais si seulement une partie du vol est annulée, à condition que la totalité du vol ait été réservée de manière uniforme.

Les nouvelles réglementations et décisions permettent aux passagers de mieux faire valoir leurs droits en cas de retard ou d'annulation de vol et conduisent à un renforcement de la protection des consommateurs dans le transport aérien. Les voyageurs doivent donc toujours être bien informés et faire valoir leurs droits en cas de désagrément.