Последици от финансови проблеми - Stadtwerke Augsburg под критика

Последици от финансови проблеми - Stadtwerke Augsburg под критика

Според доклад на www.augsburger- Allgemeine.de доставчиците на енергия и техните клиенти са преминали през бурни времена и повечето от оплакванията са получени чрез обществената компания за комунални услуги в Аугсбург. Комуналните служби на Аугсбург заявяват, че бързите решения на федералното правителство са предизвикали изключително голям приток на клиенти през последните месеци. Това беше потвърдено и от други доставчици на първична медицинска помощ, които описват 2023 г. като „изключителна година“. Баварският център за потребителски съвети регистрира много оплаквания от неспокойни до отчаяни клиенти, като повечето от оплакванията очевидно са свързани с обществената компания за комунални услуги в Аугсбург.

Консултантът по наблюдение на енергийния пазар в Баварския потребителски център Марион Гакш обяснява, че енергийната криза, предизвикана от войната в Украйна и политическите промени, представлява предизвикателство за много доставчици на енергия. Въпреки това оплакванията от общинските комунални услуги в Аугсбург бяха непропорционално представени в сравнение с други общински комунални услуги. По-специално ценовата политика на SWA, непропорционалната оценка на потреблението сред клиентите и временното увеличение на цената на резервните доставки бяха възприети като критични.

Въздействието на тези оплаквания може да има отрицателно въздействие върху репутацията на Stadtwerke Augsburg и да насърчи потребителите да преминат към други доставчици на енергия. Засилва се и необходимостта от прозрачна и ориентирана към клиента ценова политика. Остава да видим как Stadtwerke Augsburg ще отговори на тези оплаквания и какви мерки ще предприеме, за да си върне доверието на потребителите.