Finansinių problemų pasekmės – Stadtwerke Augsburg kritikuojamas

Finansinių problemų pasekmės – Stadtwerke Augsburg kritikuojamas

Remiantis www.augsburger-Allgemeine.de ataskaita, energijos tiekėjai ir jų klientai išgyveno neramius laikus, o dauguma skundų buvo gauti per Augsburgo komunalinių paslaugų įmonę. Augsburgo komunalinės įmonės teigia, kad federalinės vyriausybės greiti sprendimai pastaraisiais mėnesiais paskatino ypač didelį klientų antplūdį. Tai patvirtino ir kiti pirminės sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai, kurie 2023 metus apibūdina kaip „išskirtinius“. Bavarijos vartotojų konsultavimo centras užregistravo daug nusiskundimų nuo nepatenkintų iki beviltiškų klientų, o dauguma skundų buvo susiję su Augsburgo komunalinių paslaugų bendrove.

Bavarijos vartotojų centro energijos rinkos stebėjimo konsultantė Marion Gaksch aiškina, kad energetikos krizė, kurią sukėlė karas Ukrainoje ir politiniai pokyčiai, buvo iššūkis daugeliui energijos tiekėjų. Nepaisant to, skundų dėl Augsburgo komunalinių paslaugų buvo neproporcingai daug, palyginti su kitomis savivaldybės komunalinėmis įmonėmis. Visų pirma, SWA kainų politika, neproporcingas vartotojų vertinimas ir laikinas pakaitinių prekių kainų padidėjimas buvo vertinami kaip kritiški.

Šių skundų poveikis gali turėti neigiamos įtakos Stadtwerke Augsburg reputacijai ir paskatinti vartotojus pereiti prie kitų energijos tiekėjų. Taip pat sustiprėja skaidrios ir į vartotoją orientuotos kainų politikos poreikis. Belieka laukti, kaip Stadtwerke Augsburg reaguos į šiuos skundus ir kokių priemonių imsis, kad atgautų vartotojų pasitikėjimą.