Následky finančných problémov - Stadtwerke Augsburg pod kritikou

Následky finančných problémov - Stadtwerke Augsburg pod kritikou

Podľa správy z www.augsburger-Allgemeine.de dodávatelia energií a ich odberatelia prešli turbulentnými obdobiami a väčšina sťažností bola prijatá cez augsburský podnik verejnoprospešných služieb. Verejné služby v Augsburgu uvádzajú, že rýchle rozhodnutia spolkovej vlády vyvolali v posledných mesiacoch mimoriadne vysoký prílev zákazníkov. Potvrdili to aj ďalší poskytovatelia primárnej starostlivosti, ktorí označujú rok 2023 za „výnimočný“. Bavorské spotrebiteľské poradenské centrum zaznamenalo veľa sťažností od nespokojných až po zúfalých zákazníkov, pričom väčšina sťažností sa zjavne týkala augsburského podniku verejnoprospešných služieb.

Konzultantka pre pozorovanie energetického trhu v Bavorskom spotrebiteľskom centre Marion Gaksch vysvetľuje, že energetická kríza vyvolaná vojnou na Ukrajine a politickými zmenami predstavovala výzvu pre mnohých dodávateľov energie. Napriek tomu boli sťažnosti na augsburské komunálne služby neúmerne zastúpené v porovnaní s inými komunálnymi službami. Ako kritické boli vnímané najmä cenová politika SWA, neprimerané hodnotenie spotreby medzi zákazníkmi a dočasné zvýšenie ceny náhradných dodávok.

Vplyv týchto sťažností by mohol mať negatívny vplyv na povesť Stadtwerke Augsburg a povzbudiť spotrebiteľov, aby prešli k iným dodávateľom energie. Posilňuje sa aj potreba transparentnej a zákaznícky orientovanej cenovej politiky. Uvidí sa, ako na tieto sťažnosti zareaguje Stadtwerke Augsburg a aké opatrenia prijmú na opätovné získanie dôvery spotrebiteľov.