Demande de 5,30 euros : le centre de conseil aux consommateurs examine un éventuel recours collectif contre Zalando en raison de frais de rappel injustes

Gemäß einem Bericht von www.onlinehaendler-news.de, kaufen viele Menschen gerne im Internet ein, bevor sie für ihre Einkäufe bezahlen. Wenn Unternehmen dann jedoch die fällige Zahlung nicht erhalten, greifen sie oft zu kostenpflichtigen Mahnungen. Zalando befindet sich nun auf dem Richtertisch, weil sie seit Mitte Oktober 2023 Mahngebühren verlangen.

Le Centre des consommateurs de Saxe appelle à un recours collectif

Le Centre des consommateurs de Saxe souligne que Zalando se livrerait à un comportement illégal en facturant aux clients défaillants des frais de 5,30 euros pour le deuxième rappel du 13 octobre 2023. Le centre de conseil aux consommateurs affirme que ces frais ne sont pas compatibles avec le droit applicable et n'ont aucun fondement dans les conditions générales de Zalando. Il encourage les consommateurs qui ont reçu une telle demande de paiement à se joindre à un éventuel recours collectif, car le coût réel d’un rappel par courrier électronique est « extrêmement faible ».

La nouvelle loi sur les actions collectives autorise les recours collectifs

La nouvelle loi sur les actions collectives, récemment entrée en vigueur, autorise les recours collectifs dans de tels cas. Le centre de conseil aux consommateurs vérifie les demandes reçues et intente une action en justice si suffisamment de parties concernées se réunissent. Même plus tard, il est toujours possible de se joindre au recours collectif. Il s’agit du premier test pratique majeur de la nouvelle possibilité de recours en justice, et les petits montants notamment, comme dans le cas présent, peuvent désormais être examinés en bloc.

On ne sait pas encore comment Zalando réagira à ces allégations.