Gaasiarved: Paderborni tarbijakeskus hoiatab Eoni asendustarnete eest esitatavate valede arvete eest.

Gaasiarved: Paderborni tarbijakeskus hoiatab Eoni asendustarnete eest esitatavate valede arvete eest.

Vastavalt aruandele www.nw.de, kogub Paderborni tarbijanõustamiskeskus praegu Eoni klientidelt valesid gaasiarveid. See mõjutab kliente, kes on nn asendustarnes. Üks aruandes kirjeldatud juhtum näitab, et kliendile esitati asendushoolduse eest arve aasta, kuigi tavaliselt saab selle eest arve esitada vaid kolme kuu eest. Hinnad kõikusid tugevalt ja olid oluliselt kõrgemad kui põhiteenuste hinnad.

Sellise ebaõige arvelduse mõju võib olla kaugeleulatuv. Ühest küljest paneb see klientidele rahalise koormuse, sest neil võib tekkida vajadus maksta liiga palju. Teisest küljest toob see kaasa usalduse kaotuse energiatarnija vastu ja tekitab tarbijates rahulolematust. See võib kaasa tuua ka kaebuste ja õigusvaidluste tulva, mis koormavad mõjutatud ettevõtteid.

Tarbijanõustamiskeskus soovitab oma gaasiarveid hoolikalt kontrollida, eriti kui teil on või on olnud asendusvarustus. Kliendid, kes avastavad vigu, peaksid võtma ühendust oma energiatarnija või tarbija nõustamiskeskusega. Oluline on, et ettevõtted reageeriksid sellistele kaebustele ja parandaksid valearved, et mitte kaotada tarbijate usaldust.

Eon tunnistab, et tegemist võis olla süsteemiviga ja kutsub kliente üles kontrollima oma gaasiarveid alates 1. septembrist 2022 kuni praeguseni. Oluline on, et kliendid kaitseksid oma õigusi ja võtaksid arveldusvigade korral meetmeid, et tagada asjakohane parandus.