Sąskaitos už dujas: Paderborn Consumer Center perspėja apie neteisingą Eon atsiskaitymą už pakaitinį tiekimą.

Sąskaitos už dujas: Paderborn Consumer Center perspėja apie neteisingą Eon atsiskaitymą už pakaitinį tiekimą.

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.nw.de, Paderborno vartotojų konsultavimo centras šiuo metu iš Eon klientų renka neteisingas sąskaitas už dujas. Tai turi įtakos klientams, kuriems taikomas vadinamasis pakaitinis tiekimas. Vienas ataskaitoje aprašytas atvejis rodo, kad klientas buvo apmokestintas už pakaitinę priežiūrą vienerius metus, nors paprastai tai gali būti apmokestinama tik už tris mėnesius. Kainos labai svyravo ir buvo gerokai didesnės nei pagrindinių paslaugų kainos.

Tokio neteisingo atsiskaitymo poveikis gali būti platus. Viena vertus, tai užkrauna finansinę naštą klientams, nes gali tekti per daug mokėti. Kita vertus, tai praranda pasitikėjimą energijos tiekėju ir kelia vartotojų nepasitenkinimą. Tai taip pat gali sukelti skundų ir teisinių ginčų antplūdį, kuris apsunkins paveiktas įmones.

Vartotojų konsultavimo centras rekomenduoja atidžiai patikrinti sąskaitas už dujas, ypač jei tiekiate arba buvote atsargas. Klientai, pastebėję klaidų, turėtų kreiptis į savo energijos tiekėją arba vartotojų konsultavimo centrą. Svarbu, kad įmonės reaguotų į tokius skundus ir ištaisytų klaidingas sąskaitas, kad neprarastų vartotojų pasitikėjimo.

„Eon“ pripažįsta, kad galėjo įvykti sistemos klaida, ir kreipiasi į klientus pasitikrinti sąskaitas už dujas nuo 2022 m. rugsėjo 1 d. iki dabar. Svarbu, kad klientai gintų savo teises ir imtųsi veiksmų, kai atsiskaitymų klaidos būtų tinkamai ištaisytos.