Gassregninger: Paderborn forbrukersenter advarer mot feilfakturering for erstatningsmateriell fra Eon.

Gassregninger: Paderborn forbrukersenter advarer mot feilfakturering for erstatningsmateriell fra Eon.

I følge en rapport fra www.nw.de, forbrukerrådgivningssenteret i Paderborn samler for tiden inn feil gassregninger fra Eon-kunder. Dette rammer kunder som er i den såkalte erstatningsforsyningen. Ett tilfelle beskrevet i rapporten viser at en kunde ble fakturert for erstatningspleie i ett år, selv om dette normalt kun kan faktureres for tre måneder. Prisene svingte mye og var betydelig høyere enn prisene på basistjenester.

Effekten av slik feilfakturering kan være vidtrekkende. På den ene siden legger det en økonomisk belastning på kundene fordi de kanskje må betale for mye. På den annen side fører dette til tap av tillit til energileverandøren og skaper misnøye blant forbrukerne. Dette kan også føre til en flom av klager og rettstvister som belaster de berørte selskapene.

Forbrukerrådgivningssenteret anbefaler å sjekke gassregningene nøye, spesielt hvis du er eller har vært på erstatningsforsyning. Kunder som oppdager feil bør kontakte sin energileverandør eller forbrukerrådgivningssenter. Det er viktig at selskapene svarer på slike klager og korrigerer de falske faktureringene for ikke å miste forbrukernes tillit.

Eon innrømmer at det kan ha vært en systemfeil og appellerer til kundene om å sjekke gassregningene sine fra 1. september 2022 til i dag. Det er viktig at kundene beskytter sine rettigheter og iverksetter tiltak når faktureringsfeil gjøres for å sikre passende korrigering.