Účty za plyn: Spotrebiteľské centrum Paderborn upozorňuje na nesprávne účtovanie náhradných dodávok spoločnosťou Eon.

Účty za plyn: Spotrebiteľské centrum Paderborn upozorňuje na nesprávne účtovanie náhradných dodávok spoločnosťou Eon.

Podľa správy od www.nw.de, spotrebiteľské poradenské centrum Paderborn v súčasnosti vyberá od zákazníkov spoločnosti Eon nesprávne faktúry za plyn. Týka sa to zákazníkov, ktorí sú v takzvanej náhradnej dodávke. Jeden prípad opísaný v správe ukazuje, že zákazníkovi bola vyúčtovaná náhradná starostlivosť rok, aj keď za normálnych okolností môže byť fakturovaná iba za tri mesiace. Ceny značne kolísali a boli výrazne vyššie ako ceny základných služieb.

Vplyv takéhoto nesprávneho účtovania môže byť ďalekosiahly. Na jednej strane to zákazníkov finančne zaťažuje, pretože môžu platiť príliš veľa. Na druhej strane to vedie k strate dôvery v dodávateľa energie a vyvoláva nespokojnosť spotrebiteľov. To môže viesť aj k záplave sťažností a právnych sporov, ktoré zaťažujú dotknuté spoločnosti.

Poradenské centrum pre spotrebiteľov odporúča, aby ste si dôkladne preverili účty za plyn, najmä ak máte alebo ste mali náhradnú dodávku. Zákazníci, ktorí zistia chyby, by sa mali obrátiť na svojho dodávateľa energie alebo poradenské centrum pre spotrebiteľov. Je dôležité, aby spoločnosti reagovali na takéto sťažnosti a opravili falošné faktúry, aby nestratili dôveru spotrebiteľov.

Eon pripúšťa, že mohlo dôjsť k systémovej chybe a apeluje na zákazníkov, aby si od 1. septembra 2022 až do súčasnosti skontrolovali svoje účty za plyn. Je dôležité, aby si zákazníci chránili svoje práva a podnikli kroky, keď sa vyskytnú chyby vo fakturácii, aby sa zabezpečila primeraná náprava.