Décision relative aux taxes : la Berliner Sparkasse doit payer

Décision relative aux taxes : la Berliner Sparkasse doit payer

La Berliner Sparkasse a récemment augmenté les frais sans le consentement explicite des clients, ce qui a donné lieu à une bataille juridique émotionnelle entre les défenseurs des consommateurs et les caisses d'épargne. Une décision de justice en première instance a établi que la Berliner Sparkasse avait procédé à des augmentations illégales des frais pour les comptes courants depuis 2016. Cette décision pourrait avoir un impact sur un grand nombre de clients de la Sparkasse.

Selon l'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv), la Berliner Sparkasse n'était pas autorisée à augmenter ou à introduire de nouveaux tarifs sans le consentement des clients. Un procès intenté par l'vzbv devant la cour d'appel de Berlin a abouti à ce verdict sans équivoque. Le tribunal a qualifié la poursuite de justifiée sur des points essentiels et pourrait fournir aux clients des remboursements futurs dès que le jugement sera devenu définitif.

Le centre de conseil aux consommateurs accuse la Berliner Sparkasse d'avoir augmenté les tarifs à plusieurs reprises sans le consentement explicite des clients. Un exemple concret a été le passage du « compte courant Confort » au « forfait Giro » fin 2016, accompagné d’une augmentation unilatérale de trois euros du tarif mensuel. En raison du refus de la Sparkasse de rembourser les sommes excédentaires, un recours collectif, un modèle d'action déclaratoire, a été déposé par les défenseurs des consommateurs.

La décision pourrait également avoir un impact sur d'autres clients de la Sparkasse, car des affaires similaires sont en cours dans d'autres institutions telles que la Sparkasse Köln/Bonn. Le procès en cours est suspendu dans l’attente de la décision de Berlin, qui pourrait donner aux clients l’espoir d’un remboursement. Les clients pourraient en principe espérer un remboursement si les conditions générales de la banque (CGV) prévoient que les clients acceptent les modifications s'ils ne s'y opposent pas dans un délai de deux mois. Cependant, faire valoir des réclamations comporte le risque de résiliation de compte par les banques dont les conditions générales ont été modifiées.