زيادة الرسوم دون موافقة: برلينر سباركاس يخسر الدعوى القضائية

زيادة الرسوم دون موافقة: برلينر سباركاس يخسر الدعوى القضائية

علمت Berliner Sparkasse مؤخرًا في حكم قضائي أن زيادة رسوم الحسابات الجارية منذ عام 2016 غير مقبولة دون موافقة نشطة من العملاء. يمكن أن يكون لهذا الحكم آثار بعيدة المدى على عملاء بنوك الادخار الذين هم في مواقف مماثلة. لقد كان المدافعون عن المستهلك وبنوك الادخار في نزاع منذ فترة طويلة حول ما إذا كان من الضروري إلغاء تعديلات التكلفة دون موافقة مباشرة من العملاء. هناك نزاع قانوني بين مركز استشارات المستهلك و Berliner Sparkasse حول زيادة التكلفة من جانب واحد دون موافقة صريحة من العملاء.

بعد هذا الحكم، يمكن لعملاء Berliner Sparkasse أن يتوقعوا استرداد مبالغ كبيرة بمجرد أن يصبح القرار نهائيًا. يتهم مركز استشارات المستهلك بنك الادخار بزيادة الرسوم عدة مرات دون مشاركة العملاء بشكل مناسب. على سبيل المثال، تمت زيادة الرسوم الشهرية "لحساب التحقق المريح" من جانب واحد بمقدار ثلاثة يورو في نهاية عام 2016. وبعد أن رفض بنك الادخار سداد المبالغ الزائدة، رفع المدافعون عن المستهلك دعوى قضائية جماعية.

كان هناك 1200 عميل انضموا إلى الدعوى. وصنفت محكمة الاستئناف في برلين الدعوى على أنها مبررة من جوانب عديدة، لكنها لم تقبل سداد المطالبات قبل عام 2018 لأنها اعتبرت سقطت بالتقادم. ولذلك يفكر المدافعون عن المستهلك في مراجعة الحكم بحجة أن فترة التقادم يجب أن تبدأ فقط عندما يصبح العميل على علم بالحقائق. ويؤثر هذا الحكم أيضًا على عملاء Sparkasse الآخرين، حيث لا تزال هناك قضايا مماثلة معلقة في مناطق أخرى من ألمانيا.

يحق للعملاء استرداد أموالهم وفقًا للشروط والأحكام العامة للبنك إذا تمت الموافقة على هذه التغييرات بشرط عدم اعتراض العملاء خلال شهرين. ومع ذلك، هناك خطر من قيام البنوك بإغلاق الحسابات إذا طالب العملاء باسترداد المبالغ المدفوعة. ويبقى أن نرى كيف سيتطور الوضع وما هي العواقب التي سيترتب على هذا الحكم بالنسبة للعملاء الآخرين.