Zvýšení poplatku bez souhlasu: Berliner Sparkasse prohrává soud

Zvýšení poplatku bez souhlasu: Berliner Sparkasse prohrává soud

Berliner Sparkasse se nedávno v soudním rozhodnutí dozvěděla, že zvyšování poplatků za běžné účty od roku 2016 je nepřípustné bez aktivního souhlasu zákazníků. Toto rozhodnutí by mohlo mít dalekosáhlé dopady na zákazníky spořitelen, kteří jsou v podobné situaci. Advokáti spotřebitelů a spořitelny vedou již dlouho spor o to, zda musí být úpravy nákladů zrušeny bez přímého souhlasu zákazníků. Poradna pro spotřebitele a Berliner Sparkasse vedou soudní spor o jednostranné zvýšení nákladů bez výslovného souhlasu zákazníků.

Po tomto rozhodnutí by zákazníci Berliner Sparkasse mohli očekávat značné vrácení peněz, jakmile rozhodnutí nabude právní moci. Spotřebitelská poradna obviňuje spořitelnu z několikanásobného navýšení poplatků bez náležitého zapojení zákazníků. Například měsíční poplatek za „Kontrolní účet Comfort“ byl na konci roku 2016 jednostranně zvýšen o tři eura. Poté, co spořitelna odmítla splatit přebytečné částky, podali advokáti spotřebitelů hromadnou žalobu.

Do soudního sporu se zapojilo 1200 zákazníků. Berlínský odvolací soud označil žalobu za oprávněnou v mnoha ohledech, ale neuznal splátky za nároky před rokem 2018, protože byly považovány za promlčené. Zastánci spotřebitelů proto uvažují o revizi rozsudku s argumentem, že promlčecí lhůta by měla začít běžet až poté, co se zákazník dozví o faktech. Toto rozhodnutí má dopad i na další zákazníky Sparkasse, protože podobné případy probíhají v jiných regionech Německa.

Zákazníci mají nárok na vrácení peněz v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami banky, pokud jsou tyto změny odsouhlaseny, za podmínky, že zákazníci nevznesou námitky do dvou měsíců. Existuje však riziko, že by banky mohly uzavřít účty, pokud by zákazníci požadovali vrácení peněz. Jak se situace vyvine a jaké důsledky bude mít rozsudek pro další zákazníky, se teprve uvidí.