Αύξηση αμοιβής χωρίς συναίνεση: Η Berliner Sparkasse χάνει τη δίκη

Αύξηση αμοιβής χωρίς συναίνεση: Η Berliner Sparkasse χάνει τη δίκη

Η Berliner Sparkasse έμαθε πρόσφατα σε δικαστική απόφαση ότι η αύξηση των τελών για τον έλεγχο λογαριασμών από το 2016 ήταν απαράδεκτη χωρίς την ενεργή συναίνεση των πελατών. Αυτή η απόφαση θα μπορούσε να έχει εκτεταμένες επιπτώσεις σε πελάτες ταμιευτηρίου που βρίσκονται σε παρόμοιες καταστάσεις. Οι συνήγοροι των καταναλωτών και τα ταμιευτήρια έχουν εδώ και καιρό μια διαμάχη για το εάν οι προσαρμογές κόστους πρέπει να αντιστραφούν χωρίς την άμεση συναίνεση των πελατών. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών και η Berliner Sparkasse βρίσκονται σε δικαστική διαμάχη για τη μονομερή αύξηση του κόστους χωρίς τη ρητή συγκατάθεση των πελατών.

Μετά από αυτήν την απόφαση, οι πελάτες της Berliner Sparkasse θα μπορούσαν να αναμένουν σημαντικές επιστροφές χρημάτων μόλις η απόφαση καταστεί οριστική. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών κατηγορεί το ταμιευτήριο ότι αύξησε πολλές φορές τις προμήθειες χωρίς την κατάλληλη ανάμειξη των πελατών. Για παράδειγμα, η μηνιαία χρέωση για τον «λογαριασμό ελέγχου Comfort» αυξήθηκε μονομερώς κατά τρία ευρώ στο τέλος του 2016. Αφού το ταμιευτήριο αρνήθηκε να αποπληρώσει τα υπερβάλλοντα ποσά, οι συνήγοροι των καταναλωτών υπέβαλαν ομαδική αγωγή.

Υπήρχαν 1.200 πελάτες που συμμετείχαν στη δίκη. Το Εφετείο του Βερολίνου χαρακτήρισε την αγωγή ως δικαιολογημένη από πολλές πτυχές, αλλά δεν δέχτηκε αποπληρωμή για αξιώσεις πριν από το 2018, επειδή θεωρήθηκαν παραγεγραμμένες. Ως εκ τούτου, οι συνήγοροι των καταναλωτών εξετάζουν το ενδεχόμενο αναθεώρησης της απόφασης με το επιχείρημα ότι η προθεσμία παραγραφής πρέπει να ξεκινά μόνο όταν ο πελάτης λάβει γνώση των γεγονότων. Αυτή η απόφαση έχει αντίκτυπο και σε άλλους πελάτες της Sparkasse, καθώς παρόμοιες υποθέσεις εκκρεμούν σε άλλες περιοχές της Γερμανίας.

Οι πελάτες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Τράπεζας, εάν συμφωνηθούν αυτές οι αλλαγές, υπό την προϋπόθεση ότι οι πελάτες δεν έχουν αντίρρηση εντός δύο μηνών. Ωστόσο, υπάρχει κίνδυνος οι τράπεζες να κλείσουν λογαριασμούς εάν οι πελάτες ζητήσουν επιστροφές χρημάτων. Μένει να δούμε πώς θα εξελιχθεί η κατάσταση και ποιες συνέπειες θα έχει η απόφαση για άλλους πελάτες.