Aumento de tarifas sin consentimiento: la Sparkasse de Berlín pierde el juicio

Aumento de tarifas sin consentimiento: la Sparkasse de Berlín pierde el juicio

La Sparkasse Berliner se enteró recientemente en una sentencia judicial de que el aumento de las comisiones de las cuentas corrientes desde 2016 era inadmisible sin el consentimiento activo de los clientes. Esta sentencia podría tener efectos de gran alcance para los clientes de las cajas de ahorros que se encuentren en situaciones similares. Los defensores de los consumidores y las cajas de ahorros llevan mucho tiempo en disputa sobre si los ajustes de costes deben revertirse sin el consentimiento directo de los clientes. El centro de atención al consumidor y la Sparkasse de Berlín se encuentran en un litigio por el aumento unilateral de costes sin el consentimiento explícito de los clientes.

Tras esta sentencia, los clientes de la Berliner Sparkasse podrían esperar importantes reembolsos una vez que la decisión sea firme. El centro de asesoramiento al consumidor acusa a la caja de ahorros de haber aumentado varias veces las tarifas sin la debida implicación del cliente. Por ejemplo, a finales de 2016 la cuota mensual de la “cuenta corriente Comfort” se incrementó unilateralmente en tres euros. Después de que la caja de ahorros se negara a reembolsar el exceso, los defensores de los consumidores presentaron una demanda colectiva.

Fueron 1.200 clientes los que se sumaron al litigio. El Tribunal de Apelación de Berlín calificó la demanda como justificada en muchos aspectos, pero no aceptó reembolsos por reclamaciones anteriores a 2018 por considerarlas prescritas. Por ello, los defensores del consumidor están considerando revisar la sentencia con el argumento de que el plazo de prescripción sólo debería comenzar cuando el cliente tenga conocimiento de los hechos. Esta sentencia también repercute en otros clientes de la Sparkasse, ya que en otras regiones de Alemania hay casos similares pendientes.

Los clientes tienen derecho a un reembolso de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales del Banco si se aceptan estos cambios con la condición de que los clientes no se opongan en el plazo de dos meses. Sin embargo, existe el riesgo de que los bancos cierren cuentas si los clientes solicitan reembolsos. Queda por ver cómo evolucionará la situación y qué consecuencias tendrá la sentencia para otros clientes.