Maksun korotus ilman suostumusta: Berliner Sparkasse häviää oikeudenkäynnin

Maksun korotus ilman suostumusta: Berliner Sparkasse häviää oikeudenkäynnin

Berliner Sparkasse sai äskettäin tiedon tuomioistuimen päätöksestä, että tilien tarkastamisesta perittävien maksujen korottaminen vuodesta 2016 lähtien oli kiellettyä ilman asiakkaiden aktiivista suostumusta. Tällä päätöksellä voi olla kauaskantoisia vaikutuksia samanlaisessa tilanteessa oleviin säästöpankkiasiakkaisiin. Kuluttajaasianajajat ja säästöpankit ovat jo pitkään olleet kiistana siitä, pitääkö kustannusoikaisut peruuttaa ilman asiakkaiden suoraa suostumusta. Kuluttajaneuvontakeskus ja Berliner Sparkasse ovat kiistassa yksipuolisesta kustannusten noususta ilman asiakkaiden nimenomaista suostumusta.

Tämän päätöksen seurauksena Berliner Sparkassen asiakkaat voivat odottaa merkittäviä hyvityksiä, kun päätös tulee lopulliseksi. Kuluttajaneuvonta syyttää säästöpankkia siitä, että se on korottanut maksuja useita kertoja ilman asianmukaista asiakkaan osallistumista. Esimerkiksi ”Comfort-sekkitilin” kuukausimaksua korotettiin yksipuolisesti kolmella eurolla vuoden 2016 lopussa. Säästöpankin kieltäytyessä maksamasta ylimääräisiä summia takaisin, kuluttajasuojat nostivat ryhmäkanteen.

Oikeudenkäynnissä oli mukana 1 200 asiakasta. Berliinin hovioikeus luokitteli kanteen monelta osin perustelluksi, mutta ei hyväksynyt takaisinmaksuja ennen vuotta 2018 saaduista vaateista, koska ne katsottiin vanhentuneiksi. Kuluttajaasianajajat harkitsevatkin päätöksen tarkistamista sillä perusteella, että vanhentumisajan tulisi alkaa vasta, kun asiakas on saanut tiedon tosiasiasta. Tämä päätös vaikuttaa myös muihin Sparkassen asiakkaisiin, sillä samanlaisia ​​tapauksia on vireillä muilla Saksan alueilla.

Asiakkaalla on oikeus saada pankin yleisten ehtojen mukainen hyvitys, mikäli muutoksista sovitaan, mikäli asiakas ei vastusta sitä kahden kuukauden kuluessa. On kuitenkin olemassa riski, että pankit voivat sulkea tilit, jos asiakkaat vaativat hyvitystä. Nähtäväksi jää, miten tilanne kehittyy ja mitä seurauksia tuomiolla on muille asiakkaille.